硝烟无痕

　　 （一）
　　 凌宵已正式接到松鼠电子商务集团（简称松鼠）采购部发来的电子邮件中标书，科创电子科技有限公司（简称科创）为松鼠2016——2017年度的电子产品供应合作商中标单位之一。虽说此次竞标对于凌宵而言胸有成竹，志在必得，但他的心里还是感到一阵欣喜，面上却不动声色。经过一段时间的运筹帷幄，一颗悬着的心总算落地了。
　　 打开网络搜索引擎，便会看到：松鼠，成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。21世纪，互联网浪潮席卷全球，电子商务行业新兴崛起，松鼠以迅雷不及掩耳之势开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河，以其独特的销售模式，在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果销售行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。2014、2015年销售量更是突破了5个亿，2016年，成功上市为松鼠集团。它的创始人兼CEO章泽天，出生于草根，但他以敏锐的头脑及较强的品牌营销理念，带领着一支极具生命力和挑战力的年轻团队，仅用一年的时间打造出网络知名坚果品牌。从最初的5名创始成员发展到现如今的2500人的团队，松鼠改变、颠覆了传统的食品零售模式。2012—2013年，松鼠荣获“中国年度创新成长企事业100强”和“全国坚果炒货营销十强企业”称号，全网食品销售冠军。2014年初，松鼠IDG资本、今日资本追加1亿元人民币C轮投资，市值超过10亿元人民币；同期，CEO确定了到2020年实现100亿的销售目标。松鼠未来不可估量。
　　 这是科创与松鼠的第三年度合作。三年前，也就是2014年年初，凌宵创立科创正当十年，第一次公开投标书于松鼠竞标电子类产品供应合作商。其时，松鼠已有两度与其它电子供应商合作，但合作过程一直不甚满意，供购的计算机及相关配件产品不是以次充好就是服务质量低劣，无法与松鼠的目标和要求相提携。对电商而言，计算机就是行走于商场的必要装备武器，也是投资的重头之一。而计算机设备又不同于其它商品，它的质量、性能和稳定直接影响着交易下单和工作效率。当线上交易正酣时，若计算机突然不听使唤消极怠工，那意味着将要造成多大的损失和麻烦？所以，如何选择优质的电子供应商，既要产品质量保障，价廉物美，还要保障在工作过程中的一切售后服务无后顾之忧，一直是松鼠电子采购部门的一大难题。而现如今这个难题压在新上任的电子采购部总经理——曾一帆的肩上。要知道，前两任采购经理都是因为办事不力和廉政问题被降职和炒鱿鱼的。
　　 曾一帆，九零后小伙，来自皖北偏远山村，电子商务本科，是松鼠创立之初的第一批员工，极其爱岗敬业。在堆积如山的标书中，曾一帆逐一认真细致地阅看和对比每家供应商的资料和价格，又通过两个多星期的实地走访和考察，最终甄选了十家进入上层会议决议。其中，就有凌宵的科创公司。
　　 以当时的实力，无论是公司规模还是竞标价格，科创在其它竞争对手中都处于劣势。当时并不抱多大希望的凌宵，却于众多强手中脱颖而出，意外收到了中标文函。其实，这并不是幸运之神对他的眷顾，而是缘于多年前他与曾一帆的一面之缘。
　　 多年以前，刚上大一的曾一帆，由于家庭贫困，连一台二手电脑都买不起的他，捡拾一位同学丢弃的二手台式机，却怎么捣鼓也开不了机。正当他一筹莫展之际，市日报社组织的义工队进校园免费为大学生提供帮扶活动。当曾一帆看到在一张桌子的上面放置着这样的一块牌子：“免费维修电脑，科创电子科技”时，他便死马当作活马医，抱着试试看的心态，将那台废弃的电脑搬到凌宵的面前。
　　 凌宵只看了一眼，就对曾一帆说：“这台电脑除了机箱以外，其它都不能用了，没有办法维修。”
　　 曾一帆的脸顿时“唰”的一下红了，尴尬得不知说什么好，原本就是捡来的废弃电脑，怎么可能还会起死回生呢？
　　 凌宵似乎看出了他的难处，于是话峰一转，对曾一帆说：“不过可以将里面所有的配件都更换掉，也是旧配件，差不多等于是重新组装一台二手电脑吧，能开机、能正常使用。”
　　 曾一帆犹豫着，心想，不是做义工免费维修电脑吗？重新组装一台二手电脑要收费吗？这世上怎么可能会有不要钱的好事呢？商家哪有不唯利是图的，还不是打着义工的幌子实则为赚钱？
　　 正当曾一帆决意抱起这堆废铁准备离开时，凌宵喊了声：“同学，等一下。”曾一帆回过头用疑惑的眼神望着他。只听凌宵对他说：“同学，你一定误会了，我们今天是来做义工，不收费的。我们来之前都准备好了一些旧配件，都是我们公司的一些客户淘汰下来的，能拼凑几台电脑呢，如果你不嫌弃，我就给你拼一台。”
　　 曾一帆感激、高兴得都不知说什么好，只一个劲地说着“谢谢、谢谢”，脸腼腆得红到了耳根。
　　 这是曾一帆有生以来拥有的第一台电脑，虽是旧配件拼凑的二手电脑，但性能质量却并不差，整整陪伴他大学四年。想起这段往事，也许凌宵早已忘记这一面之缘，但曾一帆永远都不会忘记，在他人生最窘迫的时候，是凌宵用善意之举解了他一个小小的困顿。
　　 在松鼠大厦顶层的会议室里，电子采购部和IT技术部经理及相关负责人和上层领导正在会议决议此次竞标结果。其实每个人的心里都有着自己的一盘棋，那就是坚决维护自己的关系和利益。最终，曾一帆力排众议、据理力争，他说：“选择好的供应商不仅是看其实力和价格，更重要的是商者的信誉和为人的底线，选择有良商家成为我们最好的合作伙伴。我们前两届的供应商都是失在信誉上，行贿、以次充好，售后服务不完善等，给我们造成了很大的损失。其次，我们也不能一味追求价格最低化，难免商家为了利益最大化不再一次以次充好。所以，经我多方考证和对比，科创是最符合我们要求的供应商……”虽然科创规模和实力并不及其它供应商，但还是赢得了各上层领导的信任，并取得了这次竞标的胜利。
　　
　　 （二）
　　 凌宵，八零后，身材中等，皮肤白皙，戴一副黑框近视眼镜，外表斯文，于2002年从事IT业，2004年成立拥有了自己的科创。他和曾一帆虽有着年龄上的差别，但他们的相似之处皆来自于皖北偏远山村，家境贫寒，从小吃苦长大。凌宵的创业之路也尤其艰辛。刚大学毕业时，手头上没有一点儿资金，在一家电脑公司打工一年，积累了一点资金后便抽身而出，租下一间很小的门面收售二手电脑，跑遍了城乡的每个网吧和单位，其精明能干、吃苦耐劳的精神和善于交往、诚实守信的为人品格使他积攒了一定的客户和人脉，资金也日渐雄厚。一年后，他注册成立了自己的科创，公司由当初的一人单打独斗发展到现如今十几人的小团队，其间的艰苦努力和呕心沥血，实为不易。
　　 但对于松鼠而言，凌宵麻雀般的小公司实在太不起眼了，不得不让人怀疑其能力。第一期下达中标文件后，便下单采购十台发货台式计算机让其试供货。凭借多年为单位客户服务的经验，凌宵亲力亲为，以最佳的货源和最快的速度将货送达，由技术部主管丁以能亲自验货。
　　 丁以能也是一位九零后小伙儿，身材瘦削高挑，一副黑边眼镜背后闪着一双让人琢磨不透的眼睛。他话语不多，简洁明了，却又意味深长，总让人觉得似有弦外之音，不得不加以揣摩。据说，他还是松鼠高层某领导的侄子，虽只是一个小小的技术部主管，份量却举足轻重。照说，在前两届供货商落马时，拔出萝卜总是要带点泥，不少受牵连的都跟着栽了跟头，人是换了一茬又一茬，而技术部却稳若泰山，安然无恙。是技术部真的洁身自好、远离是非吗？还是受到了某种特殊的庇护呢？
　　 对于新更换的供应商，丁以能发现，这次的供应商与以往不同，每一台电脑从整体到每个配件，从硬件到软件，都无懈可击，不仅按标书要求的分毫不差，而且每个配件都为原装正品，无一高仿或瑕疵。软件做得也十分完美，开机运行起来速度极快极平稳。更难得的是，乙方凌总竟还亲自送货，这是以往不曾有过的。有如此敬业、富有责任心的合作伙伴，合作又怎会不长久？他喜欢凌总这样的人，和自己很相似，说话简单却干脆、利落，做事认真负责、雷厉风行，与这样的人合作，给日后的工作省了多少麻烦！看来他们日后会长期交往了。
　　 成功试供货之后，凌宵顺利签上了一年的合同。以后松鼠每次下单，少则几十台，多则几百台，而松鼠正在大力发展除了本地以外，同时发展其它省市的外仓，所有电子产品都将由本地供应发货。这将意味着，电子产品采购量惊人。凌宵万万没有想到，他正带领着科创跃上一个新的台阶，年收益将成倍增长。
　　
　　 （三）
　　 快到双十一了，松鼠早在几个月前就已进入备战状态，2014年的目标是日销售额突破1亿元。这是松鼠的第三个双十一，却是凌宵的第一个与松鼠并肩迎战的双十一。对于一个从不网购或很少网购的人来说，永远无法想象网上交易有多火爆，更无法想象双十一网购狂欢节这天买家与卖家的疯狂。在距离双十一已不到半个月的时间里，松鼠下单了，给刚增建竣工的工厂采购电子设备：发货PC电脑、销售PC电脑、办公PC电脑、设计PC电脑等共计580台。要求在一周内完成并送货到位。
　　 时间太紧迫了。曾一帆早就示意过凌宵，让他提前做好准备，这边工厂一竣工，马上就要上电脑设备，为双十一拼杀。只是松鼠这里每个人也是忙得焦头烂额，分秒必争，谁也顾不上谁。凌宵接到消息早就做好了准备，备足了资金，与厂商订了货，一旦资金到帐，厂商马上发货。
　　 经过六个日夜的奋战，科创上下所有的员工，包括凌总甚至是公司的女会计，同心协力齐上阵，顺利完成了定单。看着一箱箱装配完好的电脑被装上一辆辆货车分批运往松鼠园区，走上各自的工作岗位，所有的人都大大地松了一口气，疲累的身体一下子瘫软下来。凌宵让大家轮流休息好，还要迎战双十一呢。
　　 原以为万事俱备，只待双十一到来。却没想到，丁以能的一个紧急电话让凌宵的心立即沉了下来。凌宵立即带着几名技术骨干驱车前往松鼠园区。
　　 来到园区，丁以能来不及细说原委，立即将凌宵等人带进工厂。凌宵看到，才试用几天的电脑，此时几乎都无法正常运行工作，若大的工厂里包裹早已堆积如山，不能一一通过电脑称重、包装和发货，每个流水线上的工人们怨声载道，整个工厂处于一片瘫痪状态。这时，丁以能才将问题详细说来。
　　 原来，当这批电脑送达后，丁以能就着手按排技术部配合科创将每台电脑分装到各自岗位，才工作两天，这批电脑就出现了统一性的问题：卡、死机。称重电脑不能称重、扫码，发货电脑不能包装、发货等，严重影响了整个工作流程，让人不得不质疑这批电脑的质量。而双十一已迫在眉睫，如果因此搞砸了松鼠的双十一销售计划，后果将不堪设想，凌宵他负得起这个责任吗？
　　 其时虽已是严冬，凌宵的额头上还是沁出了细密的汗珠。此事件也早已被上报松鼠高层，引起高度重视，派高层之一的林总亲自前来督促解决。
　　 听完丁以能的汇报，凌宵并没有显得丝毫的心慌意乱，而是十分沉着冷静地向对方说道：“在问题没有搞清楚之前希望大家都要冷静，不要急躁，更不要去怀疑和猜测，问题我们一定会尽快解决的，给大家一个满意的说法，也希望大家都能配合我们，找出故障原因并尽快排除。”
　　 凌宵和技术人员分别查看了数台电脑，打开机箱，包括重做软件测试等，均无发现任何硬件或软件问题，但一开机运行起来就是卡、慢，做几笔单子就死机。这样试验了数台，大半天时间过去了，仍然毫无结果。
　　 当线上一分钟成交数万元交易时，时间却在凌宵这里毫无用处地流逝。凌宵真的有点儿郁闷了，问题到底出在哪儿呢？他又询问丁以能：“除了工厂的电脑以外，这批的办公室电脑也是这样的问题吗？”丁以能却说：“办公室的办公电脑都很正常，没有问题，还有设计电脑也都正常，没有任何问题，就工厂的……”
　　 “你说什么，就工厂的电脑有问题？”凌宵突然打断他的话惊讶地问道。
　　 丁以能肯定地说：“是的，工厂的所有电脑都是有问题的。”
　　 “别说了，我知道问题在哪了，不是电脑的问题，是地点环境的问题。”凌宵突然恍然大悟似的，激动地说道。
　　 按凌宵的吩咐，丁以能让手下的人从工厂搬出十台电脑放置办公室试用，结果正如凌宵所料，换了地点，电脑就正常工作了，一点也不卡。再换十台试用还是同样的结果。那么工厂的环境究竟有什么问题呢？其实凌宵心里早有了答案。
　　 来到工厂，凌宵拿了一支电笔靠近一台电脑的主机箱，大家就看到了令人惊讶的一幕，电笔像通了电的灯泡一样，亮了！
　　 “这是静电，是静电导致每台电脑不能正常工作，把静电问题解决了，所有的问题都迎刃而解。”凌宵告诉大家。