跑街的女人

摘要：不知从街心花园的哪个方向，传来电影《红高粱》里的“妹妹你大胆地往前走呀，往前走，莫回呀头……”的歌声，像是在吼，史丽寻声望去，有几个练气功的小伙子，在望着她，好象是对着她喊的。史丽根本不理会过往人群古怪的目光，深深的吸一口气，再吐出，再吸气，再吐出，不断的重复……冥想中，史丽感到自己好象掂起脚尖旋转，跳跃，飞舞。 塞外的青城，夏天的太阳早早的就升起来了，灿烂的光线从窗户折射进来撒满了一地。史丽早早地起了床。
　　 窗外，不时传来小贩“镪剪子了，磨菜刀”的吆喝声，不时从街上传来庞龙的《两只蝴蝶》的歌声，“亲爱的，你慢慢飞，小心带刺的玫瑰……”音符在空中飞扬，在史丽的心中流淌。
　　 史丽个子不高，长的小巧玲珑，苗条的身材，瓜子脸，有一对大眼睛，很有神，长若过肩的秀发被焗成了咖啡色。都奔四十岁的人了，眼角连褶子都没有。说起话来声音甜甜的，笑起来小嘴圆嘟嘟的，很性感，属于越看越耐看又温柔又有魅力的那一类女人。
　　 史丽的老公叫张青，是她的同学，瘦瘦的，戴着眼镜，在银行从事财务工作，人很老实，不善言语，两个人很般配，很少吵嘴，史丽很知足、很满意，很幸福。
　　 史丽每天起床第一件事，就是打开电视机，每天必听中央电视台的《早间播报》栏目，“新鲜生活，从第一时间开始”，听马斌读报，了解当天的最新资讯。
　　 史丽穿着睡衣，把长发用皮筋一系，扎着一个小围裙，就做起了早点。史丽熬了点稀饭，热了三杯牛奶，招呼老公和孩子起床，吃了饭，老公送上初中的儿子上学，史丽简单收拾一下碗筷忙了一阵也就到了点。
　　 屋子里的钟声敲起来，是八点整。中央电视台播音员正路去年开始播送天气预报，“分享阳光，分担风雨”，史丽特别留意了青城的天气情况，今天气温很高，是个热天气。史丽穿了件绿色无领衫，蓝色牛仔裙，化了个淡妆，把带有弧型的小嘴涂的红红的，就匆匆出了门。八点半史丽必须赶到单位，签到、开晨会。
　　 今天是个热天气，到处都是人们忙碌的身影。史丽每天都要坐公共汽车去上班。坐五十一路车直接就到公司附近。五十一路车有一站就在史丽家的住宅楼下，很方便。
　　 她站在路牌下等车，今天等车的人也很多。路牌已经被小广告贴的看不出来面目了。她心里想，这些人真讨厌，一点社会公德也没有。现在市政府作为“牛皮癣”正整治，这些人还不怕，啥时又冒出来的，又给糊上了。想着，公共汽车到了，她挤上了公共汽车。
　　 车上正的喇叭正播送她所在公司的广告，“XX保险，造福人民”，“XX保险，为你保驾护航”，史丽听起来感到还算顺耳，也对自己从事保险这个行当感觉还好。在社会上人们对跑保险的人，称为跑街的。跑保险每天忙忙碌碌，满大街疯跑，很费神，很辛苦，跑好了，收入也很可观，是个很诱惑人的行业。史丽怎么也没有想到，她会成为这个城市一个跑保险的女人，成为跑街的女人。
　　 史丽中专毕业后，分配到了机床附件厂工作，管劳资，后来企业不景气，被外地一个企业收购了，史丽也就下了岗。下岗后，史丽开了两年小饭馆。开饭馆是累人的活，老公又搞财务，也没有时间帮她，儿子也没有人管，只好把小饭馆关了，在家里坐了一年多点。史丽真是坐不住，感觉特没有意思，心里郁闷的要长出草来了。
　　 正好在史丽百无聊赖的时候，一个在保险公司当业务员的同学找史丽，刚开始是同学为了增员，把史丽拉进了营销团队，无非为了那一百元奖励。
　　 史丽自己都没有想到，做着做着就有了兴趣，就有了继续坐下去的欲望。业绩达到了客户经理的级别，月收入在三千元左右。她感到很满足了。她不再是灰头土脸的史丽，不再是那个每天无聊地靠看电视消磨时光的女人，不再是那个做好饭守在沙发等待着老公归家的女人。
　　 保险公司的晨会的主持人，要轮流主持。内容主要就是把上级公司的新的政策进行传达，对保险销售的感悟、对业务进展的情况，以及关于营销的小典故等内容，只要把大家的精力集中起来、把大家的情绪激发起来，这就是晨会的效果。
　　 今天是史丽主持，昨天她想了半晚上，又写了两页纸，拉了个提纲。每次轮到史丽主持时，史丽都特别认真。因为这是机会，不仅是在同仁中有好的形象，更重要的是锻炼自己的沟通能力，见到客户时不会说不出话来。
　　 史丽所在的公司是老公司，正式员工年龄都比较大，又招聘了些营销员，也就是编外人员，人员来源复杂，有的是无业人员，有的是退休职工，有的是兼职人员。史丽是营销人员，属于按照业务收入给一定提成那一类业务员，不是签订的劳动合同，而是签订的代理合同，管理相对松散一些，这几年按照业绩给一定的基金性质的，也是为了拴住这些人，鼓励他们越做越大，把保险当作事来做。
　　 现在公司多了，竞争手段也多了，打价格战尤为突出，显现市场竞争的初级模式。就是现有的客户守住都不容易，开拓市场更难。史丽在晨会上讲了一段狮子和羚羊的故事，大意是狮子跑的慢了羚羊就会跑掉，就会没有食物吃，就会饿死；羚羊跑的慢了，就会被狮子吃掉，羚羊就没了命。含义是在市场竞争的情况下，谁主动，谁就能生存，谁落伍谁就会被淘汰。大家听了纷纷点头，零零散散的掌声说是认可也罢不认可也罢，晨会的气氛还是热烈、很煽情的。
　　 晨会结束也快到了九点。史丽回到了办公室，有些新来的业务员向史丽请教业务方面的知识，史丽热心地为他们解答。这时部门经理王大姐来了。
　　 王大姐有五十多岁了，退休了又返聘回来的，曾经是总部表彰的百朵金花，个子不高，却很富态，圆圆的脸上戴着个老花镜，精神头很足，虽然家离公司有六公里，每天都挤公共汽车来，从没见他她迟到过。史丽从王大姐也学了不少东西，也最尊重王大姐了。
　　 王大姐说，史丽，部里这个月任务很重，马上都月底了，你是老业务员了，要起带头作用，完成当月任务奖励去香港旅游。史丽说，好的，没有问题，我一定支持大姐的工作。话是这样说的，史丽也是这样做的。做业务多了，自己挣的也多。谁来公司跑业务不是来赚钱的。现在公司很多人有了私家车。
　　 这时，有一个客户来了个电话，他说新买了一台大货车，花了二十多万元，保险费多少钱，能优惠多少，给手续费多少，史丽给他算了一下，告诉了这个客户，这个客户说，别的公司比你便宜两三百元，史丽说便宜是便宜，将来售后服务会有问题，你看着办吧。史丽认为，现在人，有时贪小便宜吃大亏，今年年初有个老客户的车险到期了，续保前咨询价格，看到史丽报的价格高，其他公司报价低，就到了其他公司，前两天出险了，结果理赔很困难。价格便宜了，保的责任却小了，后悔默及。想到这，随他去吧。
　　 史丽收拾了一下办公桌，要到一个客户那里去。这个客户是政府一个部门的车队，续保要到期了。昨天已把保险建议书用伊妹儿给办公室主任发过去了，史丽担心出差错，先就托了很多关系，跑了很多次了，约好了今天过去谈。这是她的老客户，是开饭店时认识的一个朋友给介绍的。跑保险除了服务以外，关系也是很重要的，有时亲属、朋友、同学都动员起来，真是不容易的。
　　 史丽打个出租车，到了政府大院门口，不让出租车进。她就下了车。政府门口站了很多人，都是上访的。举着白布做的横幅，标语写着“我们要吃饭”字样。警卫不让进，她只好给政府某部门工作的女同学打了个电话，才把她接了进去。女同学说自己还有事，我就不陪你了。现在跑保险的人多了，有的单位就很反感，甚至挂上＂保险公司的人免进＂一类的牌子，政府部门还算温和一些．
　　 史丽就径直去城建部门的办公室。 城建部门办公室在二楼，主任的办公室在楼的一头，很僻静。主任是个中年男人，姓赵，过去给领导开车了，胖胖的，人很实在，就是有点色，每次见面都动手动脚的，只是耐于史丽朋友的面子，才收敛些。不是为了业务，她才不愿见他。
　　 赵主任办公室开着门，赵主任正低头看文件。史丽敲了一下门框，进来。史丽笑着问候了一声，主任忙吗。赵主任说，忙的要命。赵主任很热情，站起来跟史丽握了手，随手拿个纸杯给倒了杯冰水。
　　 简单寒暄了几句，就直入正题，谈起了车队续保的事，史丽把公司的条款，优惠政策仔仔细细讲了一番。赵主任一边听着，一边用翘起的三角眼淫亵地看着史丽的胸脯，赵主任故作腔调地告诉史丽，前两天还有个领导打了招呼，也有保险公司的人来找他，说给多少手续费一类的话。史丽说，车队在我那保了两年了，我服务不满意吗，有个车出险了，撞了个人，公司理赔的不也很好，至于条件吗，我们也尽力去做。赵主任说，就是，就是。我再与有关人员商量一下。
　　 史丽说，定了的话，明天告诉我一声。史丽把一块价值八百多元带有2008年奥运会标识的手表放到赵主任的办公桌上，说给你的纪念品。实际对这个车队保险的事，史丽的底气还是有的，上边的关系已打通，这些年自己服务的也好，没有说个不字。
　　 临走出门口的时候，赵主任用肥大的手掌啪了一下史丽的屁股。史丽回过头来看了一眼赵主任，心里骂道，老流氓。嘴上却说，裙子上有土吗。赵主任说，沾了个毛。史丽头也不回地下了楼，脸皮有些发热，心里恶心了半天。跑保险，遇到的客户很复杂，三教九流都有，一般人很难适应，只要跑保险，就要接触各类人。史丽同一部门的一个业务员夸张地说，屁股都被摸出茧子了。想到这句话，回味刚才的场景，不仅自己也笑了起来。
　　 出了政府大门，忽然天上呖呖拉拉掉起雨点了。心里想，刚才还天高云淡，阳光灿烂的，好好的怎么就下起雨了。史丽摊开手掌，掌心上有水珠，晶莹浑圆的，没有了刚才的尴尬，心情好了许多。
　　 这时，手机响了，屏幕显示的是“许经理”，史丽把客户的电话基本都储存在手机里了，这样联系客户方便，客户找她也能及时识别。客户找她的时候多，出险了，理赔了，很繁忙，也很琐碎。许经理是个做生意的，他的奥迪车在史丽这保的险。许经理告诉史丽，他在医院。他的车在城北的坝口子那出了险，自己也撞伤了，右额头碰到车前风挡玻璃，玻璃碎了脸划破了，还撞了个人，伤不重，只是老汉年岁大了擦破点皮，老汉家里人不让，也在医院检查。史丽说，给保险公司报案没。许经理说报了，车还在那，司机在那等着呢，保险公司查勘人员还没有去呢，你给催一下。
　　 史丽急忙给公司报案电话打了进去，那待机的歌曲真烦人，有个小姐终于接听了电话，甜腻腻的声音让她身上起鸡皮疙瘩。史丽连忙把在哪里出险、车主叫啥、车号多少的事故告诉了接听电话的小姐，问派谁出现场了。小姐告诉史丽，查勘六组已在去的路上。
　　 史丽赶回公司找部门副经理老李，老李是部队转业的营职干部，业务跑得好，不到三年已是高级客户经理了，去年公司奖励了他一台伊兰特车，五年都达到上年的规模，产权归己。老李块头大，身体素质好，为人热情，做事雷厉风行，军人的作风一点没有变。史丽让老李陪去现场。老李二话没说，走吧，多大个事。老李开车技术过硬，路也熟，很快就到了现场。这时公司查勘人员也到了现场，正在做询问笔录，除了车的前挡风玻璃坏了，其他地方没有碰坏。司机是个小伙子，一看就是很机灵的人。司机说，车刚进了村子，老汉横穿马路，他急刹车，只是擦老汉一个边，旁边的路人也这样证实。司机没伤着，只是急刹车时把手指挤了一下，有点肿痛，不碍事。不一会就处理完了。
　　 史丽让李经理一个人回去，坐着许经理的车就去医院，她要探望一下许经理。路上，司机问史丽，你还要经常出现场，多辛苦呀。史丽说，客户把钱交到我这里参加保险，他们出了事，心理乱乱的，没有了主张，需要有人安慰，我去了他们就踏实了。除了在外地出险我不去，在市区出险我都去看看。不仅仅是安慰的问题，还有个理赔的问题，关键时才能看出对客户的态度，体现服务水平来。
　　 实际上，对史丽她们这些业务员来说，角色很尴尬。从客户的角度来说，让保险公司好好理赔，尽量多赔一些，减少客户的损失，客户也满意，续保时也好续；从公司的角度来说，做到合理赔付，不该赔就不赔，减少不合理赔款，提高公司的效益。现在，公司把个人佣金与赔付水平挂钩，赔付水平影响个人收入和晋级，史丽她们这些业务员处于两难境地，有站在刀刃上的感觉。处理好是非常不容易的事。
　　 史丽是个心细又热心的人，所以她的客户都把她当成亲人，当成朋友，谁家有个大事小情都愿意找她。有个客户回老家了，孩子上学走不了，都放到史丽家给照应。客户说放在史丽家我放心。
　　 史丽在路上买了些水果，又买了束鲜花，到了医院快到中午了。正是中午医患人员吃午饭的时间，大厅里摆满了餐车，人很挤。史丽她们坐电梯到了四楼的外科病房，只见许经理躺在病床，呲牙咧嘴的，头上包着纱布。看见史丽进来，坐了起来，精神了许多。连说谢谢。史丽问了一下伤情，说了一会话。这时儿子打来电话，问回家吃饭不，史丽说，回，马上就回了。就跟许经理说，你休息吧，我就回去了。
　　 史丽回到家，张青已做好了饭，等她呢。史丽简单把上午的事跟张青说了，张青对这些已习以为常，不愿意参与这些事，只是附和了几声，嫌麻烦呢。史丽也懒得说了。儿子说，下午开家长会，你们谁去呀。张青说，下午税务局去我那，你妈去吧。史丽说，好吧，几点。儿子说，两点半。一家人吃完了饭，史丽收拾了碗筷，感觉累得不行，径自上床上睡去了。