乘务班长

1.
　　
　　 在振远公司，工作一线的划分，是以班级为单位的，分公共班、长途班。公共班，都是公共线路，是以人口比较密集的城市、矿区、乡镇为主，范围一般都在50---60公里以内。路途短，站点多，客流量大，上下车频繁，班次多以往返为主，乘务员大都是未婚女青年。
　　 在振远公司，对跟车乘务员的筛选是非常严格的，乘务员必须是品行端正，面容娇好，举止优雅，既代表着振远公司的形象，又能给旅客带来赏心悦目的心情。
　　 青春靓丽和青壮年时期的司机在一起，免不了有点风流韵事，在乘务班流传。
　　 赵辛今年三十六岁，虽然韶华已逝，但风韵犹存，干练的身材，齐肩的短发，俊秀的脸庞上透露着成熟女性之美。她曾经也是个乘务员，结婚生子后，退出了生产一线，当了公共班的乘务班长。
　　 公共班，在客运公司一般是难管理的。赵辛已经在公共班任了近十年的班长，遇到过无数次令她头疼的事件。俗话说：“三个女人一台戏”，更何况是赵辛领导的是一大帮美丽少女，那更是一台大戏。
　　 “这个乘务员，我不要！”这天大清早，司机王明就气哼哼地找到赵辛，诉说着心中的怨气：“她懒得要命，在车上也不知道招呼人，下了车急着往家里跑找对象，打扫卫生草草了事，车脏得很……”
　　 “王师傅，你先不要着急，现在车上都是一车一乘，固定好的乘务员，大家在一起都很合得来，你马上要换乘务员，得等机会，你先忍耐一段时间，我慢慢地给调换……行不行……”赵辛恳切地说道。
　　 “那好，你快点，不要让我把车停在院里，罢了工。”王明说了一句，怒气冲冲地走了。
　　 王明走后，班里的备班乘务员议论纷纷，莫衷一是。
　　 其实，王明和乘务员李莉的矛盾由来已久。李莉是个非常标志的青春期女孩，她生性活泼，楚楚动人，浑身散发着少女的活力。而他的师傅王明，却偏偏有点好色的嗜好，有个美女每天跟在身边，心中难免心动，有时对李莉的言行有点亵渎，让李莉很反感。实际情况是：那天，李莉的男朋友听李莉说了王明的事后，喝了点酒，趁着酒兴找到王明，对王明来了个口头警告。王明一肚子的火发泄不出来，只好找借口来个恶人先告状，要求换乘务员。
　　 对于王明的品行，赵辛早有耳闻，但司机毕竟是师傅，有着辈份上的差异，赵辛对司机师傅也是很尊重的，只能去劝说李莉：“莉，这事是你的不对，他有什么错找领导解决，不能自己解决，找男朋友干什么？”
　　 李莉委屈的眼泪都下来了：“他每天在我面前胡说八道，动手动脚，我实在是忍无可忍了，非得出了事你们才管？”
　　 赵辛拍了拍她的肩膀：“给他个胆他也不敢，再说自己身子正不怕影子斜，有什么事给大姐说，我给你撑腰，忍耐点，干好自己的工作就行……好了，车靠站了，你准备准备走吧……”
　　 李莉擦了擦眼泪，背着票兜走了。
　　 这边李莉刚走，班里的电话响了，是公司办公室打来的，经理要召开班组长以上的干部会议，让赵辛马上到办公室开会。
　　 在会上，经理传达了市委决定：为了树立良好的社会风气，推动文明城市的创建，市委决定在市内各窗口单位树立几个先进标兵，带动各行各业的文明活动的展开。市委给了振远公司一个指标，命名一个“青年先锋号”客车，在公交行业起到排头兵的作用。经理会经过讨论，把这个指标给了公共班。
　　 在会上，经理对赵辛说道：“小赵啊，刚才，刘付经理提到了吴艳的车，你看如何？”
　　 赵辛说道：“这个……恐怕要经过严格的考核，不是一会半会能决定的。要不大家心口不服。得让旅客评议，参考旅客的意见，让旅客投票产生；另外，在班组开展创建“青年先锋号”的活动，调动司乘人员的积极性，经过一段时间的考核，再决定那个车挂牌。”
　　 经理点点头：“嗯，有道理……你最有发言权了，你回去写个详细的考评方案，交经理会研究决定。要快，最好在一个月内完成，越快越好……”
　　 赵辛连连点头，满口答应着。
　　
　　 2.
　　 在振远公司，乘务员如鲜艳的花朵，盛开在振远公司，点缀在车厢里，漂浮在四面八方的道路上。旅客们说，坐振远公司的客车，看到乘务员也是精神享受。
　　 如花似玉的乘务员吴艳，刚刚出车回来，她交完款，做完自己的善后工作，推着车子准备回家。走到大门口，迎面开了一辆小轿车。小轿车在她的身边停下，玻璃窗落下，里面落出一个人头，吴艳一看，正是公司的刘付经理。
　　 吴艳心里怦然一动。
　　 刘付经理见了吴艳满脸堆笑：“吴艳啊，出车回来了？”
　　 吴艳脸一红，说道：“嗯，回来了，准备回家。”多日来，刘付经理讨好的笑容总是在吴艳的面前出现，吴艳心中已经察觉到刘付经理那微笑背后的隐情。
　　 “稍等一会再走，我有点事跟你谈，你到我办公室来一趟。”刘付经理对吴艳说道。小车带着刘付经理的微笑，驶向院子。
　　 吴艳推着自行车，愣在大门口，心里思忖着：“去，还是不去？”
　　 吴艳是个农村来的女孩，她的家在远郊县的农村，家境不是很好，世代以土地为生。走出农村，改善家中的生活条件，让父母过上幸福的日子，一直是吴艳心中的夙愿。繁华的大都市，是她心中向往的神圣之地。终于有了一个机会，振远公司在社会上公开招聘乘务员，妩媚动人，亭亭玉立的吴艳被面试的工作人员一眼相中，她终于有机会走出了农村，呼吸到了大城市的新鲜空气。
　　 孑然一身的吴艳，在城市里和别人合租了房子，每天白天跑车，到了晚上回到自己的出租屋里，繁忙的工作之余，有了孤独的思乡之感。
　　 寒来暑往，斗转星移，乘务员的工作是鸡鸣即起，戴月而归，冬练三九，夏练三伏；循环往返，周而复始。有时穿行于熙熙攘攘的城镇，有时穿行于郁郁葱葱的林间、田野，有时神气开朗，心旷神怡；有时也心力憔瘁，疲惫不堪。在喧嚣的车厢里，每天面对的是嘈杂的各种声音，各种不同的思想，自己还得脸面上堆笑应酬不同人的心理，每天是“扫不完的地，生不完的气。”吴艳躺在床上，感到身心很疲惫。她的眼前经常出现刘付经理那献媚的笑脸，让她心中有了一丝微妙的变化，她也渴望在单位里有个坚实的肩膀可依偎，有个稳妥的靠山可靠靠！
　　 吴艳犹豫了一会，重新把车子放进了车棚，走进了刘付经理的办公室。
　　 刘付经理今年四十出头，长得一副异常丰满，气色很好的脸，一双眼睛迸射出异乎寻常的火花，笼罩着激情狂飙。好像要往人家那红扑扑的两颊上亲吻，迷人的微笑一直挂在他的嘴唇上。他一见吴艳进了门，眼前一亮，忙走上前去，伸出一双手，拉住吴艳温柔的小手：“艳，你来了……”
　　 吴艳被他拉住，脸腾地红了，忙把手抽出来：“刘经理，你找我有事？”
　　 刘经理尴尬地咳嗽一声:“嗯……嗯，是这样，公司准备在公共班次上树立一个标兵号车，我向经理推荐了你的车，艳啊，可别小看这个标兵号，这可是你以后入党，提干，步入仕途的政治资本啊……”刘经理用深情的目光望着吴艳。
　　 吴艳脸上火辣辣的，她感到了刘经理目光中的深刻含义，心中既兴奋又不安，羞涩地问道：“我能行吗？”
　　 刘经理走向前一步，又一次拉住吴艳的手，吴艳心中一阵狂跳。刘经理说道：“我是主抓生产的经理，能做一半的主，行不行，就要看你的表现了……”猛地，他把吴艳拉倒怀中，紧紧地搂住了吴艳。在刘经理那宽大的怀抱里，吴艳能听到刘经理的心在“砰砰”地狂跳，他嘴中喘着粗气，紧紧地贴近了吴艳的嘴唇，脸上炙热的温情把吴艳烤的热血沸腾，一股强烈的暖流，通过吴艳的全身。
　　 吴艳没有挣扎，刘经理的话太有吸引力了，刘经理不就是她可望得到的靠山吗？这时刻，她沉浸在刘经理给她描绘的美好前程中，根本无暇思考前程的结局如何，马会不会冲进深渊里？波涛会不会引向礁石？思考给风儿刮走了，眼睛闭拢起来，诱惑不可抗拒……她没有抵制它，反而陶醉在里面，她一生最富有诗意的时刻终于到来了，她的心中时而甜蜜，时而痛苦，时而烦恼，想象着痛苦和幸福，她像上了鸦片瘾似的，沉溺在这畸形的恋情里，贪婪地喝着情欲的毒汁。
　　
　　 3.
　　 公司在公共班开展的“讲文明，树新风，争创文明先锋号”活动，轰轰烈烈地展开了，每个车上都是窗明几净，崭新如初，意见本，旅客投票箱，纯净水，宣传标语等，与活动配套的各项设施一应俱全，在旅客中营造了浩大声势，让旅客积极参与到投票选举中。
　　 李莉和司机王明的关系还是别别扭扭，但李莉是个对工作很投入的人。一上了车厢，就能很快把所有的烦恼都忘了。有人说：“司机的腿，乘务员的嘴”是最辛苦的。的确，一个车厢，就是一个社会的缩影，千姿百态的人物，形形色色的思想，芸芸众生像都会在车厢内展现；在车上，李莉那端庄秀气的面容，温文尔雅的神态，彬彬有礼的言行，扶老携幼，照顾孕妇，安排座位，指道明标，没有一刻的安歇；她具有丰富的领导才能，把车厢内组织的井井有条，一丝不絮。她还有丰富的语言表达能力，从不和乘客不能患得患失，斤斤计较，既能委曲求全，又能风和日丽，循循善诱。使车厢气氛和谐、活泼，进入她的车厢，旅客犹如春天般温暖，体现了她的耐力、涵养、智慧。
　　 她在旅客眼中，就是一道风景线，上了她的车厢，就有了春天般的温暖。在她的意见簿上，写满了旅客对她的赞誉：“你是春天的燕子，带来了春天的气息”“在我的眼里，你是一道美丽的风景”“永远不会忘记你美丽的笑容，乘务员小姐……”
　　 自从李莉的男朋友对司机王明来了个口头警告后，王明的言行在李莉面前收敛了不少，但师徒二人出门在外，一般的话还是要说的。关系，只是不冷不热的师徒关系，王明心里还是有些嫉恨心理。
　　 一次，在跑临近城市的班次中，李莉在车上，看到两个年轻人上了车后，神态有些异常。李莉马上警觉起来，她提高了警惕，仔细观察，发现两个人专门找打工者身边挤，旁边的一个人打着掩护，另一个人偷偷摸摸地把手伸向毫无防备的旅客包里……李莉立刻走向前去，走到行窃者的身边，面带笑容地对他说道：“这位旅客，后面有座位，请您往后面走，好吗？”
　　 “不，不”那人一口回绝道：“我前面站就下车了，站一会就到了。”
　　 “旅客同志，请您配合一下我的工作，您站在这里会影响其他旅客的上下车，谢谢您了。”
　　 那两个人无可奈何地向后面走去，后面有座位，他俩并不坐，又站在了一个少女的身边，还是一个打着掩护，一个把手伸向少女的皮兜，那少女正在一心一意地观看着窗外的风景，丝毫没有察觉。
　　 李莉又面带微笑地走了过来，那两人见李莉来了，慌忙地装着若无其事的样子。李莉指着旁边的座位对这两人说道：“请您们坐在这里好吗？”其中的一个人说道：“我们不愿意坐，前面就下车。”“那请您们往门口走吧，马上就要到站了。”两个人只好走到门口，用憎恨的眼光望着李莉。
　　 站点到了，车门开了，两个人在下车之前，其中一个人猛地向李莉胸前猛击一拳，一下子把毫无防备的李莉打倒在地，李莉倒了下来，她大声喊着：“王师傅，快，快把门关上！”而此时的王明见李莉被打倒在地，心中竟然有一种幸灾乐祸的感觉，反叛心理他哪里肯听李莉的呼救？这是冷眼地观看着倒在地上的李莉。此时，另一个人朝着倒在地下的李莉又猛跺一脚，“叫你多管闲事！”跺完了，跳下车去，飞奔而去。
　　 旅客纷纷围拢过来，拉起了倒在地上的李莉，好言安慰，赞叹声不止；旅客又把愤怒的矛头转向了司机王明身上，如果王明听到李莉的呼救后及时关上车门，歹徒就不会逃脱，司机的行为太不可思议了！简直是助纣为虐！
　　 第二天，一封封表扬信，飞向了公司的办公室，一位目睹了事件的记者，还以“乘务小姐机智斗歹徒，司机竟然麻木不仁”为标题，把整个事件的经过登上了报纸。
　　 通过这次事件，李莉受到公司奖励，王明受到社会舆论谴责，同时还受到公司的处分，他心中愤愤不平，一直托病在家休息。
　　 这件事，在公司上下引起不小的轰动，李莉也因此出了名。
　　
　　 4.
　　 乘务班长赵辛发觉吴艳这段时间气色不对，脸色蜡黄，无精打采的样子，便关切地问着吴艳：“吴艳，你身上是不是不舒服？我看你的气色不对。”吴艳说道：“赵姐，我这段时间，吃饭就想吐，吃不下去饭，浑身没劲，在车上也提不起精神。我想休息一段时间。”
　　 赵辛看看时间，“今天车马上就要靠站了，你如果不行，我给你另安排人，你休息吧。”
　　 吴艳说道：“没事，我跑完这趟再说吧。”
　　 赵辛关切地说道：“那也好，在车上你小心点，注意身体。”吴艳答应着走了，赵辛心中一阵疑虑。
　　 时间大约过了半个小时，从吴艳的车上，司机打来电话，吴艳晕倒在车厢里。
　　 赵辛后悔不已，不该叫吴艳去跑车。忙安排备班的乘务员上车，赶到了吴艳的车上，把吴艳从车上扶下来，陪着吴艳去了医院。