感动
作者: 彭碧绿
时间: 2013-05-24
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引言:由于各种原因,同事之间可能会产生一些误会或矛盾。故事中的茹雪宽宏大量,能换位思考,理解对方,关爱对方,最后感动对方。 茹雪满心欢喜地提
引言:由于各种原因,同事之间可能会产生一些误会或矛盾。故事中的茹雪宽宏大量,能换位思考,理解对方,关爱对方,最后感动对方。
茹雪满心欢喜地提着从商场买回来的一身秋装衣服和一双中跟皮鞋,刚进酒店大门,看到就餐的顾客只寥寥数人,大家也都准备着下班了。她走进大餐厅就看到了领班李洁,她脸带笑容,高高兴兴地和领班打招呼:“李姐好,我回来了。”
“哼!”李洁瞪着眼,气势汹汹地对着茹雪,马上又转过脸扬长而去了。
茹雪被李洁这种表情,这种语调,这种气势弄得莫名其妙。但她还是平心静气、和颜悦色地跟着李洁走进小餐厅。这时的李洁看到茹雪跟着她进了小餐厅,她连饭都不吃,又趾高气扬地走出小餐厅。小芳她们对着茹雪做鬼脸,示意茹雪不要理李洁,要她先吃饭。
茹雪也不去计较什么,只是心里有点莫名其妙。不知领班到底是为了什么事而这样生气。她吃了一点饭,准备离开餐厅时,小芳就在茹雪肩膀上拍了一下,“你今天怎么和魏总约会去了?”
“什么?和魏总约会?!”
“不是吗?”
“当然不是,难怪李姐对我这么凶,这是怎么回事呢?”
“中午我听到李洁对经理说了,‘茹雪今天和魏总约会去了。’但经理没吱声。”
“小芳姐,请你陪我去找经理,我要和经理说清楚。”
茹雪和小芳来到经理办公室门前准备敲门,只见经理提着包出来了,他是要关门走人了。
“经理您下班了吧!”
经理看到她们俩来了,知道她们有事来找他,就邀请她们里面坐坐。
“经理,我是第一次来广州,今天又是第一次休假,我就想看看广州城,今天上午我是一个人毫无目的的瞎跑,下午在一家大商场呆了四五个小时,买了一身秋装衣服和一双皮鞋,也没有看到任何熟人。不知李姐怎么对我有误会,我回来叫她,看到她很不高兴我的。”
“茹雪,这个事情我去处理,你不要放在心上。你和小芳近来表现很好,干得很出色。我们酒店是奖罚分明的,贡献大的奖金就多。你们俩又不休假,又加上出勤奖,所以你俩的收入在同伴中是最高的。茹雪每天领操和教操都是有收入的,几项额外的收入都一起打在你们的工资卡里。希望你们俩继续好好干。”
“谢谢经理给我们这么好的待遇,我们一定会好好干的。”茹雪和小芳异口同声地说完就高兴地手拉着手回寝室了。
晚上,茹雪踏踏实实地睡了一个好觉。第二天她起得最早,刚到洗漱间,小芳也悄悄地进来了。小芳喜眉笑眼、喜气洋洋地对茹雪说:“茹雪,我们来拉钩,凭着经理对我俩说的那一番话,我们要相互勉励,相互关照,相互促进。”
“好,拉钩!我们不能自满,要再接再励,不断进取,持之以恒,干出成效来。”
俩人一时拉钩,一时拥抱,一会儿又相互拍拍背彼此鼓励。沉浸在美好的幸福之中,洋溢在无限的快乐之中,憧憬在美妙的明天里。
茹雪和小芳洗漱完毕,她们结伴来到大餐厅里,两人在早操前先检查一下餐厅卫生工作,哪里没到位的,就马上补扫、补抹、补擦。干得欢心,干得情愿,干得执着。
茹雪远远地看见领班李洁向餐厅走来,她放下手中的“功夫”,恭恭敬敬地问候李洁,“领班李姐,早上好!”李洁虽然没有回答茹雪,但这时李洁的脸色比起昨晚对茹雪的脸色,已经好看多了。茹雪想到李洁应该消除误会了吧,她继续忙她的事情。
“领班李姐,早上好!”
“小芳,早上好,你这么早就起来搞卫生了,很不错。”小芳见到李洁只回复她并表扬她,觉得李洁对茹雪不公平,这时茹雪的心里肯定会不好受吧。她连忙走过去,“茹雪,不要放在心上,事情总会有水落石出的。”茹雪点点头。
早操口哨声一吹响,茹雪和小芳已经准备着做操了。茹雪仍然精神抖擞地在台上领操,她仍然引来街上很多行人看她领操、做操。仍然有不少人赞美她。
早操完毕,领班李洁宣布日程安排,“兰英和茹雪今日工作岗位兑换,其他人各就各位。”
“领班,怎么要我去迎宾啊,我是不行的。我这样的身材只能在厨房里做事。”
“兰英,你背背我们的岗位职责第一条。”
“按酒店规定着装,守时、快捷、服务指挥。”
小芳给茹雪使眼色,茹雪倒微笑着点头。因为茹雪她知道,不论领班安排她做什么,她都会无条件地乐意去接受。其实她也希望什么工种都做一做,这也是对自己的一个挑战,一种适应,一种锻炼。
同时茹雪也想到了,其实向上一级领导汇报什么情况,也要慎重考虑,有些事情不能直接去说的。“这次引起领班李洁对我的意见,对我的愤懑,今天又调换我的工种,就是那次我不该直接向她汇报‘刚才魏总说下班后会来接我去看什么风景……’这些情况只能憋在心里,不能告诉其他人,更不能去告诉李洁。只要不去理会魏总就行。真是学不了的见识,躲不开的祸啊。
这时茹雪拉着一脸不高兴的兰英的手跑进厨房,“兰姐,请您教我几招吧。”
“茹雪,你怎么得罪了李洁啊,连我都遭殃,要我去迎宾,是让我出洋相呢。”
“兰姐,对不起了,我应该没得罪李姐的,这是工作的需要吧,你去迎宾,只要沉着、稳定、微笑、礼貌待人就没有问题的。相信你一定会干得最棒的!”
茹雪虽说对李洁没什么意见,但她知道李洁对她的误会就是早两天在酒店她当班时发生的事情:一个叫魏总的常客,当他就餐完毕后来到茹雪面前,借着他的酒兴在她的耳鬓悄悄地、直率地说:“茹雪,你真漂亮,我好喜欢你哟。今天你下班我会在大门口等你,我们一起去看风景吧!”说完他就转身走了。
这时茹雪才回过神来,仔细地瞧了瞧魏总,他英俊潇洒、风流倜傥、神勇威武。但茹雪只是接待过他几次,对他没有什么特别的好感,是把他当做一般的常客关照的。她是不准备去赴约的,但不去赴约可能会失去这个常客,怎么办呢?
“领班——李洁大姐,有件事情我向你汇报一下。”
“茹雪,什么事,你说。”
“刚才魏总说下班后会来接我去看什么风景,我是不愿意去的,但又怕失去这个常客,您看怎么办?”
只见李洁脸上红一阵白一阵的,看来她感到很惊奇又很愤懑,“茹雪,你别理他,由我来处理吧。”
“嗯!”茹雪继续忙她的事情去了,也没有把这件事放在心上。
当茹雪下班回到寝室里打开窗户门去取衣服时,就远远地看到魏总从小车里出来,当他在东张西望时,李洁打扮得花枝招展地出现在酒店大门口。魏总想躲避,但来不及了,李洁叫住了他,同时俩人手挽手就钻进小车里。
“原来他们还是一对恋人啊,先要是我答应魏总去赴约,那李洁会怎么想,怎么做呢。今后不管什么样的顾客决不能去接近,更不能去赴约呢。这真是多么惊险的一幕啊,也给自己一个很好的提醒和警告呢。”
茹雪深深知道:淡泊是一种本色,一种选择,一种风范,一种追求。淡泊与虚伪、媚俗、轻浮、委琐、懦弱相悖;与正义、忠诚、拚搏、奋斗、奉献为伍。淡泊犹如美妙的天籁。淡泊不是无所作为,没有追求,而是以一颗纯美的灵魂对待生活与人生。拥有了淡泊,才能淡泊处世,超然做人。
“马大叔,您好!”
“茹雪,你怎么不去迎宾,还在这里,客人快到了吧。”
“哈哈,我就不走了,就在您这里,做您的学生,做您的小帮手,不欢迎吗?!”
“哪有不欢迎你之理啊,你这么优秀、能干,真是人见人爱的好姑娘。你进厨房来是开玩笑的吧,怎么兰英到哪里去了呢。”
“真的,马大叔,您是不知道的呀,是今天早上领班宣布的,我和兰英姐工作岗位兑换了。”
“是吗,真是乱弹琴。李洁怎么能这样安排呢,让你到厨房,真是大材小用呢,兰英去迎宾也不适合。我就去找李洁重新把你们换过来。”
“别,别,马大叔,您不要去找领班,她调换我们的工作岗位,肯定有她的道理和她的计划的。况且兰英姐已经安心去迎宾了,我到这个岗位更好,能在您面前学到很多知识的,我一定会努力干好的。”
“那只能委屈你了。茹雪你真有一颗淡泊处世,超然做人的好心境。”马大叔看到如此懂事的茹雪感到很欣慰。“现在有你这样心境的人是很少了啊。”
茹雪知道马大叔是个耿直的人,他是从酒店的利益出发,是想根据个人的特长进行分工好。马大叔也是为她和兰英姐着想呢。
茹雪她想到领班李洁可能是从她的全盘考虑的,是想让每个员工都试试各个岗位,都胜任各个岗位吧。“退一万步讲,即使李洁对我有什么意见惩罚我,或许叫‘报私仇’,我也无怨无悔,也不去计较。干一行就爱一行,服从安排,听从指挥是酒店员工的天职。每一位员工必须无条件地服从上级安排,就如同每一名士兵都必须服从上司的指挥一样,这样才能确保任务顺利执行,发挥整个团队超强的执行能力,使酒店不断发展壮大。”
茹雪马上收住心,专心致志来搞好配菜员工作。
茹雪也知道:配菜不是一件简单的事情,是整个饮食制作中的一个重要环节,也是实现营养平衡与合理饮食结构的一项重要措施。要用科学的配菜方法进行配菜,也就是要根据食物原料的外形、结构、化学成分、营养价值、理化性质,进行合理的搭配,达到每一份菜和一席菜的各种菜肴,在色、香、味、形及营养成分的配合上满足顾客的需求,这种配菜方法才算得上科学配菜。
“马大叔,请您先检查、验收一下我的准备工作做得怎样?哪些地方做得不对的就请您指点,我马上改正或补做。”
马大叔认真检查了茹雪已经按配好的原料腌好调味、上粉上浆、用炉子烹制好的准备工作做得到位;茹雪拣好和洗好的菜分类放到了适当的位置也做得很不错;他还查看了茹雪按兰英和其他配菜员指点的已经切好的菜,觉得还可以。
“茹雪,你很不错。各项准备工作做得很到位,你切菜的刀工还可以。这切菜的技术是你母亲传授给你的吧。”
“马大叔,不瞒你说,这切菜的刀工技术还是我姥姥告诉我的呢,我一放假就住在姥姥家,每天缠着姥姥教我切菜,后来只要我在姥姥家里,切菜的任务就是我的了。姥姥说我切菜的技能比我妈妈还强呢。”
“好的,茹雪,你好好干,特别是你有这切菜的技术功底,你这个配菜员工作一定会干得很好、很出色的。另外你一定要多看,多学,多干。你不知道的就问我马大叔啊。”
茹雪觉得有这么好的主厨马大叔直接关照她,指点她,帮助她,感到很幸运,她信心倍增,干劲倍增。决心一定要干出好成绩来,让马大叔放心,让马大叔满意,让顾客满意,让领导满意。
茹雪严格执行酒店制定的各项卫生制度。在清菜洗菜前,认真清理原料中的杂质和残枝烂叶,拣除不符合标准的原料;做到先清洗,后切,再清洗,清洗后就装入干净的盛器里,严禁着地放置;她严格按照厨师长制定的当日菜谱要求,定时定量完成切配任务,在切配过程中,注重刀工质量,丁、丝、片、条、块原料成形,大、小、粗、细、厚、薄均匀,无连刀菜,符合烹调要求;她随时请问马大叔,马大叔耐心地和她讲解,切丁的切丁、切片的要切片、切块的切块、切丝的要切丝,她切好后,请马大叔验收,当马大叔点头了,她就分门别类地放好在菜架上,放到让马大叔能够看得到的地方。
当茹雪接到服务员送来的菜单时,她迅速按要求把这个菜所用的材料切好,分类装好,还有必须把量也控制好,不能多了或少了,特别是贵重的菜就用小电子称称好。做到了严格把好卫生关、质量关、份量关。
其他服务员和顾客都觉得茹雪和马大叔这组出的菜保证了质量,保证了卫生,保证了分量。还动作迅速,出菜快,没耽误过顾客的一分一秒。
小芳只要有空就进厨房瞧瞧茹雪,当她看到茹雪虚心地请教,认真地拣择菜,全神贯注地切菜,有条不紊地工作,欢快地奔波于她的工作面,小芳放心了,为她的朋友暗暗鼓劲祝福。
茹雪“随遇而安”,满足于现在的环境,满足于现在的工作。她拥有了积极的心态,她心胸开阔、豁达淡泊、宠辱不惊、去留无意、反应灵敏、踏实肯干;她有超脱世俗困扰而活力四射的能力和精神;她智慧明理、透彻世事、不骄不躁的愉悦心情,越发显得她年轻有为有魅力了。
只要是真金,随你把它放在哪都会闪闪发光的。茹雪不也像真金一样吗,随她在哪个工作岗位,随她在哪种环境里,她依然会闪闪发光,永不退色的!
“领班,茹雪哪里去了?”
“她在,她在厨房配菜。”
“茹雪最适宜当迎宾员工作,怎么让她去当配菜员呢,你让那个不懂礼节的胖姑娘做迎宾员,你不根据员工的特长分工,对你们酒店不是一个损失吗?!”
“薛总,您说的极是,谢谢您的教诲,明天我就去把她们的岗位更换过来。”
领班李洁通过常客薛总的批评和提醒,认识到这样安排茹雪和兰英的工种是错误的。她在反思着,“难道我的心这么狭窄吗,就凭着茹雪与我所喜欢的魏总去约会,就妒忌她,报复她。不让她抛头露面,不让她与顾客接触,这不会给酒店造成经济损失吗?不会给顾客留下我用人不当的印象吗。幸好经理有事外出了,不然他一定会责怪和批评我的。