机会只有一次

　　 元月份是公司生产的旺季，订单一直排到了三月底，各生产车间开足马力。公司主管生产的是刚上任的李副总。光是他在广东同行业干了十多年的经验与获得过的头衔就足以让公司管理干部信服。他一上任就带来了广东的一套全新管理方案，革新了生产流程，精简了一些工序，扩招了一批新员工，并经过短短几天的培训就上了岗。人多力量大，结果生产工效提高了一倍多。不少员工都是拿计件工资，因为李副总的方法让他们的薪水大大提高，不少员工都拥护他。
　　 不久，品管部主任在对第二关的产品抽检时发现，一批销往意大利的银饰品抛光面因为部分程序缩减，新员工技术水平不高，导致比从前多了一个麻点，由以前的至多一个麻点增加到两个麻点，按品管规定不能过关。品管部主任也是新来的，他提交了一份品质检验报告，提出要么对这批货进行“特选”，要么降低品质管理标准。李副总认为，品管主任是以非常专业的角度去挑选这批货的，但客商与顾客不会这样。况且这一个麻点并不明显，何况这批货的货主是与我们公司相交多年的老客户，他对我们发送过去的产品一向是免检的，这次对方也明确表示要赶在夏天到来前上市，在质量上可放宽些。最关键的是，做为大公司，一个业界响当当的公司，我们必须按期交货，因为去年同期拖了半天货，给对方造成了经济损失，而且离交货期仅剩两天，于是李副总在降低品质标准一栏签了字。
　　 产品飞快地从第二关流到了第三关、第四关直到包装车间，最后打包完毕，准备报关出货。
　　 品管部主任想了想，他觉得有责任把这件事向董事长反映。于是董事长晚上立即召开管理干部会议。在会上他既没有当众严厉批评李副总，也没有赞扬品管部主任，更没有声情并茂地复述过去创业的艰辛史，进行忆苦思甜教育。会场上，不少人认为在生产如此紧张的时候还占用大家的时间不合适，有的人认为客户都不计较，董事长还小题大做，只是不敢明说，都憋着气。董事长让秘书给大家每人倒了一杯白开水，很轻松地讲了他创业前经历过的一个故事：
　　 在创业前，我曾代理上海一家玩具厂的外销业务，产品进入日本市场一直很顺利，厂家赚了不少钱。
　　 后来，厂家加工玩具时偷工减料，被日本客商察觉，对方提出退货。
　　 于是，厂方和日本客商谈判，希望看在多年合作的情分上不要退货，而且改用的内填物不会影响产品质量，消费者也不会拆开玩具看。
　　 日本客商不同意这种说法，而是认为合同规定的材料不应更改，如果把劣质的产品销到日本，如果被消费者发现，他们不会原谅我们，不仅不会买它，以后连公司其他产品都会拒绝购买。如果，那些玩具被全部退回来，由玩具厂重新拆开加工。单此一项，就损失了50多万元。
　　 重新加工好的产品出来后，日本客商提出改变检验办法，提高了抽查比率，委派一名管理人员驻厂监督。厂方觉得这是小题大做。日本客商说：“我们已不是合作伙伴，我们所做的仅是履行最后两个月的合同，保证产品的质量。”
　　 厂方觉得事态严重，多次道歉并和他们协商，但对方解释说：“在日本，你只要欺骗别人一次，就没人再和你打交道。做错了事必然要受到惩罚。每个人只有一次机会，没有人告诉你以后怎么做。
　　 整个会议非常安静。在座的大部分都是跟随董事长创业打天下的老功臣，这故事让他们想起了公司创业初为了使产品打开市场，获得客户的信任，背着干粮走街串乡，翻山越岭，一家家打金店、小市场，挨家挨户去游说的艰辛，大部分的人低下了头。
　　 董事长继续讲到：这使我想起了日本有一家战后重建的雪印乳品公司。花费了几十年的时间不懈的努力，终于使“雪印”品牌牛奶家喻户晓，一度在乳品市场上独领风骚。可是，如此规模的一家公司，却因为一次大坂中毒事件而导致整个公司的倒闭。董事长在电视镜头前向消费者谢罪，雪印公司销售部部长也痛哭流涕。他在这个公司奋斗了二十几年，一家人都以他为骄傲，现在因他的缘故，妻子大门都不敢出。从前，能成为一名雪印公司的员工是一件很荣耀的事，可是现在没有员工敢在外说自己曾在雪印工作过，这到底是谁的错呢？在经济领域里，必须遵守一种规则，那就是诚信。
　　 诚信对我们来说，永远只有一次机会。只要你做错一次，雪印公司就是最好的例证。我们终日如履薄冰，将诚信作为企业发展的生命，历经十年的风雨，我们终于强大起来，以质量过硬的产品敲开了欧洲市场的东大门，但我们是否比雪印公司更强大呢？
　　 李副总低下头去，作了深刻的检讨，所有人都低下头去，他们低头喝着杯里的白开水，感觉从未有过的甘甜。那批发往意大利的货被重新拆包返工，连夜赶货，在董事长的带领下，所有跟随董事长打江山的老臣都像当年当员工一样下生产一线操作，员工们士气大振，质量意识大大加强，不合格产品全部剔除。两个晚上的通宵赶货，终于赶在交货期限的最后一小时到达了客户手中。意大利客户得知后，发来了感谢信，品管部主任后来升为生产部经理。