保险风波

十五年前我给母亲买了一份保险，具体保的什么我也不是很清楚，大概是疾病之类的。有人会说：“尽胡扯，保的什么都不知道，那还入什么保险？”我这个人就这样，很多事都不喜欢用心去记，我不喜欢让脑子遭罪，潜意识里很多事都会忽略。比如鸡蛋，肉这些常用的食物，我一直都不知道具体价格，经常去超市买，每次都是买一块肉，几十个鸡蛋拿走，反正门口有人收钱，价格多少也不是自己说了算的。还有汽油，只听到身边有人说汽油涨价了，落价了，具体的价格我到现在也不清楚，每次都是加200元，从来没问过多少钱一升。
　　 似乎是朋友的姐姐，在中国人寿做业务员，十五年前找到我，我就给母亲买了一份，说是20年交清，每年6000元。
　　 从第一年开始就是她姐姐上门服务，每年到了腊月都会到我家来拿钱，不知过了几年换人了，她姐姐不干了，保险公司换成别的业务员来拿了几年，3年前业务员告诉我，让我去银行办理一张卡，拿着身份证和卡去人寿保险公司办理转账，然后每年就从卡上转钱就可以了。我照办了，亲自去人寿办理了转账手续，他们还给我几张手续的单据，让我保存好。
　　 去年我接到保险公司的电话，让我去交保费。我说：“保费？什么保费？不是从卡上转账吗？”对方说：“是的，你卡上有钱吗？”我很肯定回答：“有。”因为这张卡是专门为母亲的保险办理的，除了母亲的保费没有别的业务，每年我都会准时把6000元存到卡上，也不多存，每次都是存上正好的。后来保险公司又给我电话说我的余额不足，我说：“不可能，这么多年都足了，怎么就今年不足？”对方说给我查查，随后告诉我，我的保费这3年都是垫交的，现在已经欠保险公司保费1万8千，还有滞纳金1900元。
　　 我的火“噌”的就上来了，这不是欺负人嘛？我说：“我的卡上有钱你们不扣，还要滞纳金，算怎么回事？”对方很肯定地说：“不可能，你去保险大厅查一下。”我立刻就去了。
　　 大厅的工作人员在电脑上打出我的信息，显示的是垫交3年，滞纳金1950元。他说我的卡上余额不足，我真的来气了，深呼吸一下，理清思路。我去银行开了清单，证明我的卡上有18500元，并且开出了2014年10月6号存入6000元的证明。我拿着所有的证明重新去了大厅，工作人员看了后说电脑上就是显示的不足，我看他一副死猪不怕开水烫的样子，觉得讲理没用了，我说：“把你们管事的叫出来。”工作人员说：“管事得出来也没办法，电脑说了算，你就是需要交清1950元的滞纳金，合同才能生效。”
　　 我不和他啰嗦了，浪费时间不值得，我拨打了95519，举报了人寿保险公司。
　　 第二天一早，接到人寿一位自称是李科长的电话，态度很好，请我去一趟保险公司。
　　 那位科长重新输入我的资料，他查到我的确办理了转账手续，这期间我的手机号和家庭地址也不曾变过，也就是说即使我的银行卡有了问题，保险公司也应该在转账时间通知我，而不是一味的垫付扣除滞纳金，这位科长向我道歉了，并且第一时间亲自为我重新办理了手续。
　　 从5楼科长办公室下来，要经过大厅才能出门，我看到一位70多岁的大爷在和大厅的工作人员交涉，隐隐约约听到和我一样的情况。大爷哭丧着脸不停地解释着，工作人员面无表情。我把大爷叫到一边，给他一个95519的号码，“大爷，你先回家，去银行把各种证明开出来，让你的子女帮你拨打这个号码。”那位老人家对我说了一句话，“真是遇到好人了。”我脸红了。
　　 回家路上，放一首优美的曲子，暖暖的阳光照在脸上，心情真的好舒服。