浅谈商道

摘要：经商的可以借鉴一下 我是一名小商人，风风雨雨干了十七八年了，十几年如一日，惭愧的是依然还做着小生意，平均每天要“工作”达十个小时以上，既没有节假日，又没有双休日，挣得钱仅能维持生活，也羡慕拥有香车宝马的风风光光的“成功人士”们，论赚钱，咱惭愧不已，按理说咱说我没有资格谈“商道”，也许会有人或许会笑话我，但我还要把这许多年的经商的经验和做人的感悟说说。
　　 俗话说“商场如战场”，这话一点也不假，选择了做生意，就要全身心地投入，因为稍有不慎就有可能被茫茫商海淹没，所以投资要谨慎。投资前先要调查市场，对市场需要做客观的分析，绝对不能凭自己的主观想象。有的南方人来北方开饭店，按照他们的口味和习惯做菜，刚开业时门庭若市，可客人尝过口味后或许就不再来了，究其因不是因为做得不好吃，而是没有适合当地大多数人的口味，人们尝过一次后感觉不是他们需要的口味就不再上门了，时间一久就关门大吉了；大饭店装修得要豪华，要走在时代的前列，现在生态园很流行，人们在吃饭的同时也欣赏美丽的景色，来这里消费的客人不光是来吃饭的，他们要的是氛围，讲的是排场，享受的是周到的服务，来这里的客人一般是不大在乎钱的，也不是来解决温饱的，所以这里的菜量不要多但要精要鲜，服务要周到，只要这些做得好了，就会门庭若市，就能发大财；中小饭店酒菜要实惠，服务要热情周到，但价钱不能太贵了，因为来消费的都是些中产阶层，他们既要不花太多的钱还想要好的服务，既要吃饱吃好，还想少花点钱，所以干好饭店不是件容易的事儿，至于小吃部更要经济实惠了，来这里吃饭的就是要吃饱吃好更想少花钱，因为来这里消费的大都是下大力的一般老百姓，这类人群的钱来得很辛苦，所以干这样的小吃部更不容易，付出得更多，供应早餐的后半夜就要起床做准备工作，很辛苦，很不容易。
　　 干饭店最大的难处就是赊欠的问题，这是个很复杂又很难解决的问题，干饭店倘若打着概不赊欠的招牌，很多的客户就不来就餐了，但倘若赊账，要账就是个大的问题，信用好的客户可以赊赊欠欠，信用不好的宁肯不做这个生意也不要冒着险。
　　 无论做大生意还是小一些生意，道理都是相同或相似的，做生意也要“天时地利与人和”，天时我们无法选择，只有被动地等待，但我们可以利用上天给的机会，什么季节经营什么商品，倘若违反了经济规律就会受到惩罚；地理位置我们可以自己挑选，选门头最好选朝马路的，客流量大的，不要一开始就花大量的钱把门头装修得那么豪华，除非你有一定的财力和有百分之百的只赚不赔的把握，否则很难收回投入的成本。
　　 做生意也是门学问和艺术，也有技术含量。首先，要以诚待客，以诚信求生存，以质量求发展，不缺斤短两，不经营变质过期商品。我相信久而久之顾客就会认可你，回头率就会高；再者，做生意要有恒心，不能三天打鱼两天晒网，实践证明，不正常营业会给客户一个错误的信息，是做生意最大的忌讳；对顾客要热心，心情再不好，也要微笑待客，对顾客要春天般的温暖，让顾客有种到家的感觉，挣顾客想花的钱，别让你的坏心情影响了顾客的购买欲望；要有耐心，世界如此之大，啥样的人没有呢?对那些有挑三拣四的习惯的客户要有足够的耐心，人家是上帝嘛！一定记住绝对不能和你的顾客发生摩擦，更不能争吵，否则你的损失会更大，你将失去这个客户是小事，弄不好会弄上一身的官司，打官司劳民伤财，绝对不能把顾客置于对立面，应该让更多的顾客信任你，支持你只有这样顾客才会经常惠顾你；还要细心，做生意是不允许出差错的，虽说帐差来回，但不能总出差错，这样也同样会影响你店的形象的；再者，还要有戒心，不是所有的顾客都是来买东西的，有的是来花假币的，有的是来打马虎眼骗钱的，天天防火夜夜防贼嘛！所以生意再忙都要把好关，绝不能掉以轻心，别让骗子得逞。美丽的谎言善意的欺骗在以诚待客不欺骗顾客的前提下是不可以的，否则你将无法经营，商业机密是绝不能泄漏的！现在是市场经济时代而非自然经济时代，经营的商品都是你自己产的是不可能的，所以还要有狠心，对供货方要严格要求，不要让他们钻空子，不能让他们存在侥幸心理，否则，会影响你的信誉，经验证明，客户记住你的孬比记住你的好记忆性好，把握不好质量关客户不会买你的帐，你会受到更大的损失，当供货方阵痛过后就会对质量严格要求的，当初或许会骂你没人味，但时间久了就会感谢你的，因为这样会造成良性循环，产生好的经济效益。
　　 商场无情，只有适者生存的自然法则，对于供货商该淘汰的要淘汰，千万不要陷入感情的漩涡，不要被供货商的小恩小惠给迷惑了，一定要弄明白，供货商的小恩小惠是在投资，俗话说的好：拿人家的手软，吃人家的嘴短，他们的小恩小惠是感情投资，以求获得所投资很多倍的经济效益，对供货商的感情投资实行“拿来主义”，但事情该咋办就咋办，绝不能姑息养奸，一定要始终保持清醒的头脑，但人往往就好陷入这种情感的漩涡，往往就会被糖衣炮弹击中，就会失去了原则，得过且过起来，但最终可能就会失去客户，久而久之就会被市场淘汰！与供货商打交道时间久了就会产生感情，就会对其产生依赖性，但有可能会很被动，尤其是在货物紧张的时候，他们供货商也是以盈利为目的，也要把利润弄到最高极限，最好同一种货物要两个或更多个供货商，让他们相互竞争，无论是在价格上还是货物的质量上，都会处于主动地位，也许这样做没有人情味，但对经营者来说有着很大的好处，利润就会高一些。
　　 “要想成功需要朋友，但倘若想获得大的成功需要敌人！”完全没有必要把同行弄到对立面，要团结一切可以团结的力量，正因为有了同行，才使我们始终保持高度的警惕性，没有了同行就像动物失去了天敌，功能就会退化，正因为有了同行，才使我们保持旺盛的生命力，否则就会得过且过起来，就像生物机体，倘若没有了病毒细菌，其免疫力就会大大减低，就很容易受到侵害，所以才这个方面来说要感谢我们的同行，他们不仅仅是我们的敌人，还是我们的朋友！
　　 “无商不奸”，这是个很大的偏见，你知道奸商的真正含义吗？奸商的原字是尖商，古代人用觥作为容器，经营者为了取得更多客户的信任，卖给顾客东西时总是把觥装得尖尖的，于是取得了绝大多数的客户的认可，生意车水马龙，引得很多商人仿效之，于是尖商就流传开来，不知什么原因，尖商变成了奸商，挺好的褒义词变成了贬义词，一提起商人，就与奸联系起来，还有儒商和义商，不得不承认，有的商人为了获得最大限度的利润弄虚作假制造经营假冒伪劣也屡见不鲜，这样的所谓商人只是一部分，不应称作真正的商人，是商人阶层中的败类，但真正的商人应该是遵纪守法遵守商业道德的儒商和义商，只有这样的商人才得到人们的认可，客户信任你就是最大的收获，就会产生经济效益，很多的成功商人不都是这样的吗？
　　 真正成功的商人首先是做人的成功，因为他懂得人和的重要性，他懂得“得道多助失道寡助”的道理，他懂得商业道德的重要性，他懂得信誉资本会变成货币资本，他懂得量的积累必然会质的突变！
　　 经营商品就是经营人品就是经营人生！商道就是人道！只有做人成功了从商才会成功！
　　 以上是本人经商十八年的一点点经验感悟和建议，或许您有更好的建议，欢迎提出来，我们交流！