愿“六零服务”的执政模式一路凯歌

据“四川在线”报道：为进一步加强服务型政府机关建设，提升行政效能，近年来，四川省泸州市合江县合江镇积极推行服务受理“零门槛”、服务对象“零距离”、服务流程“零障碍”、服务事项“零积压”、服务质量“零缺陷”、服务结果“零投诉”的“六零服务”，着力转变干部作风，提升服务水平。
　　 作为一级地方政府，起着直接服务于民的作用，也就是说与老百姓打交道最多的当属我们的乡镇一级政府了。在老百姓的心中，政府与民众总是有那么一层“厚障壁”的，虽说“为人民服务”贯彻了很多年，但要真的办起事来，很多时候还是“两码事”。在近年的群众路线教育实践活动中，各地都纷纷拿措施，见行动。合江镇的“六零服务”，正是针对以往百姓办事难而提出并实施的，可谓及时而必要。
　　 零门槛、零距离、零障碍、零积压、零缺陷、零投诉，六个“零”之间存在着层层递进，前因后果的关系。没有了“门槛”，老百姓就进得来、出得去，免遭白眼，免受吆喝，“简单事情马上办、疑难事情尽力办、特殊事情上门办，一切事情依法办”的办事方式，将成为政府部门一贯的风格；“门槛”没了，“距离”也就没了，领导干部的工作才会变被动为主动，与群众亲密接触，通过访问、交流，一方面收集民意，一方面化解矛盾纠纷；有了这样的“零距离”，工作经验、工作方法都将得到相应的提高，服务流程的“零障碍”就会水到渠成，“能简的简，能快的快，每一个环节都明确细化，使工作流程路径最短、环节最少、程序最科学”；流程简化了，办事效率就高，“零积压”就不会成为一纸空文；在此基础上，关键就是办事“质量”的问题了，效率高而质量低，显然不是目的，因此“零缺陷”就成了办事质量的“高标准”；有了这“五零”，那“零投诉”就结果是自然的。
　　 很显然，真正践行这六个“零”的政府，将是一个完美的服务型政府，一个没有了“庸懒散浮拖”的政府，必将演绎出治下的美丽祥和。但是，不管几个“零”，若是只注重挂在墙上、说在嘴上、写在纸上、发在网上，而不落实到行动上，那结果就只能是一个“零”。
　　 因此，要想让这些“零”都发挥最好的作用，最终实现“零投诉”的局面，恐怕靠几句口号是出不来的。任何工作，都应该是互相的、依存的，绝不能“剃头挑子——一头热”。领导讲得再好，思路再清晰，没有部门的有机配合，那就会成为纸上谈兵；反过来，一级政府群体没有优秀的领头羊，那会成为一盘散沙，某些部门再有想法，也难成气候。这些“零”能否落到实处，如何加强政府团体的思想、道德素质的提高与整合，就显得至关重要了。
　　 在一级政府中，有了想法，有了措施，就应该像合江镇这样，把它们从思路上规范化、系统化，提出努力方向和工作方法；在此基础上，就要从多方面营造“六零服务”的氛围，让各部门，各工作人员在一个积极向上、充满朝气的集体中生活、工作；而后，通过系列的比照、评选，以致奖勤罚懒等，切实提高部门和工作人员的服务意识，将“上级”要求的“六零服务”变为自己的行动指南，将“要我做”化为“我要做”，那些“零”才会在工作中有心的突破。
　　 狄更斯说：“世界上能为别人减轻负担的都不是庸庸碌碌之徒。”只要我们的干部都有“为别人减轻负担”的意识，并能“为别人减轻负担”而努力，那“庸懒散浮拖”的不良作风就会在工作中渐渐淡去。“整顿世界，全要鼓舞天下人心，鼓舞人心，先要振作自家神气。”明代吕坤的话也从从政者的角度提出了严格的要求。
　　 习近平总书记说：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”但愿“六零服务”的政府执政模式能在“人民对美好生活的向往”进程中一路凯歌，吟唱出官民齐心、共创未来的美丽诗章。