基层工作的一些个人心得

摘要：初入基层，有很多困惑，也有很多收获，一点小小的感悟和大家分享，望批评指正！
　　 大学毕业后，我分配在山阳县下面一个镇的农牧站工作，同时还是一名包村干部，平日和农民朋友直接交流很多，这项工作是一门艺术，更是一门学问。有很多人在工作中认真踏实，努力尽责，付出了很多，然而得到的却很少，这很值得我们去思考，可以说在工作中和农民朋友交流是一项涉及很多方面的学问，单从任何一个方面入手都不可窥其全貌，要掌握这门学问，抓住其本质，得出普遍意义的规律，才能做到有章可循，经过一段时间的工作锻炼和自我思考，渐渐悟出其中一些方法和要领。
　　 俗话说，知己知彼百战不殆，要想和农民朋友交流顺畅，解决农民朋友的问题，了解他们的一些特征很有必要。通过一些接触后我发现了几个比较明显的特点，他们对政策法规了解不全、不透，做事主观意愿较强，文化水平普遍较低，有些年纪大的人听力不好，语言表达模糊，地方口音重不便交流等。
　　 了解了农民朋友一些比较明显的特点之后，我在工作中就有了针对性的方法，据个人经验，农民朋友对于我这个年轻人在初次交往中是信任的，他们会认为我有文化、有耐心，可是一旦在交流时我用了模棱两可的语言，甚至套话时，他们立即就会失望，失去信任。就拿咨询政策来讲，我要是说某一个文件上有，你们自己看，农们朋友就很不接受，我要是把文件拿出来，他们就会从心里明白，噢！是这样子，其中的关键是在他们心里，白纸黑字的文件是不会有错的。
　　 在日常工作中还会遇见一些带有情绪上访的农民朋友，或是因为邻里纠纷，或是家长里短，大到修路盖房，小到子女赡养，虽然我不是信访部门的工作人员，但此时绝对不能回避扯皮，作为一名基层干部，我有义务接待农民朋友，要抱着安抚情绪的主旨办事，不可意气用事、激化矛盾，给他们倒杯热水，让座、仔细倾听来访问题，能解决的决不拖沓，能力范围之外的立即上报定不延迟。
　　 而一些上年纪的农民朋友文化水平低、耳背、表达不清，必须要用朴实的语言和他们交流，要放慢语速，如果是方言交流不畅，可以通过文字甚至画图来代替。或者肢体语言交流，总之要想各种办法促进彼此的沟通。
　　 基层工作是复杂的、多样的、有难度的、需要方法和智慧，但比起这些，我们更要有心，热心、恒心、切实为农民朋友服务的心、把农民朋友的事挂在心头，打心底给农民朋友把事办了，把问题和困难解决了，只有这样，才能得到农民朋友的信赖，真正做好为农们朋友办好事、办实事。