丢失手机拷问公民诚信

第七章：深究城市出租车的窗口形象
　　
　　
　　
　　 田其杰在乘坐出租车时，也发现一些问题，有的司机说没有车票，这就没有车票这个证据了。也有的车上监督电话不清，车牌号上有泥土，乘客有时难以看清。多数司机很好，提醒拿好东西，很客气，热情服务，他们对于少数不诚信的司机也是十分气愤，说：“这些不诚信的司机是我们城市的垃圾。”
　　
　　 一个城市有了垃圾应该及时清除，出租车司机队伍中有了垃圾也必须清除，执法部门联手行动，日夜为清除这些垃圾而奔忙，新闻单位要监督，电视台也应该尽心尽力为群众谋利益。
　　
　　 田其杰按照“好心的哥的姐”的指点，拔打了出租车举报中心的电话9966110。
　　
　　 “您好，请讲。”
　　
　　 田其杰讲了几分钟，丢失手机的经过。
　　
　　 “对不起，没有车号，没有车票，时间又长，最好到我们举报中心办公室来。”
　　
　　 田其杰上正常班，在星期六骑上自行车沿市文明大道南行，来到了交通招待所附近，拔打办公室电话，无人接听，问交警后，在一个不显眼的地方找到了出租车的管理办公室。院内冷静，经问才知道工作人员也是周六周日正常过双休日。
　　
　　 田其杰看了公开栏，发现不少出租车司机也是见钱眼开，有私自更改记价器的，乘客坐五公里车要多交一公里的钱，有的司机违章违规被处罚，有的司机还写了悔过书，几千辆出租车，上万名车主、司机，素质高低不齐，出现问题也是可以理解的。但是错误可以理解，并不等于可以原谅，依法办事，坚持原则是管理部门的任务，也是群众的希望。
　　
　　 “今天不会有人来上班，星期一再来吧。”
　　
　　 田其杰说：“我知道，我看看这些公开栏，也了解到这些出租车司机有歪招，开眼界长见识呀。”
　　
　　 “各行各业，都有违章违规人员，哎，没法说呀。”
　　
　　 “人来人往，有利可图呀。发展经济各有门道，君子爱财取之有道，走歪道当然要吃亏的。”田其杰一转身，看见侧门上写着“说情者止步。”这就是礼义之邦，热情好客的国情吗？这应该是尽责工作时的态度吗？
　　
　　 星期二，田其杰有了时间，乘车来到出租车管理办公室。
　　
　　 一位中年女士接待了田其杰，田其杰首先自我介绍，说自己是电视台编辑，同事乘坐出租车把手机掉在车上。
　　
　　 “记车号了吗？有车票吗？”
　　
　　 “有一个车号是0690。”
　　
　　 “是TA，还是TB，还是TC、TD？”
　　
　　 “不知道。”
　　
　　 “是夏利，还是捷达车？”
　　
　　 “是夏利0690出租车？”
　　
　　 “今天我们还有事，要么你明天再来。”
　　
　　 田其杰一看中年女士忙别的事去了，心中正疑惑不解，想问个明白，这时过来一个的士司机，自己说要交钱办副证，自报车号TD0690。
　　
　　 田其杰感到了中年女士有意回避话题，是因为这一个出租车司机的出现。于是就问这一司机，说：“你是刘氏镇的吗？你是为自己开车，还是为张天国开车？”
　　
　　 “你这是什么意思？”
　　
　　 “没有什么意思，因为我们电视台有记者把手机掉在面包出租车上了，车主和司机认识张天国。”
　　
　　 “我是为别人开车，我不认识张天国，出租车有TA0690、有TB0690、还有TC0690、TD0690。”
　　
　　 “有四台车可以找到，有十台车也能找到，只要叫张天国，曾经用过小灵通51988××，是刘氏镇张湾村的，就是我要找的人。”田其杰说。
　　
　　 这个司机很不耐烦地说：“那你去找吧。”说罢很不高兴地走出了大厅。
　　
　　 田其杰又问中年女士，中年女士说上楼请示。一会儿就下了楼，说：“TC0690是捷达车，TA0690是夏利车，TD0690也是夏利车，你打举报电话9966110可以反映情况。”
　　
　　 田其杰又问：“TA0690、TD0690是哪一家出租汽车公司的车？公司电话是多少？”
　　
　　 “你打举报电话就可以了。”
　　
　　 田其杰看着工作人员十分繁忙，也不便再多打扰，就留下自己的名片，道谢告辞。
　　
　　 田其杰出门看见出租车TD0690，那司机也看见了田其杰，驾车调头飞驰而去。
　　
　　 这时，院内有三辆违规接受处罚的出租车，几个司机都在发牢骚。
　　
　　 “倒霉呀，我来一小时，还没有办好证件。”
　　
　　 “现在是电脑办公，要是过去没有电脑，才用的时间多，才急人。”
　　
　　 田其杰说：“我来办事感觉还是很快呀。”
　　
　　 “你是哪个车？”
　　
　　 “我是电视台的。”说着递上名片。
　　
　　 “不是司机，你办了什么事？”
　　
　　 “我们记者把手机掉在出租车上了，我一说0690车，刚才这个司机就不高兴了，说咱们市0690出租车分TA、TB、TC、TD，能说准具体车吗？”
　　
　　 “车号看不清，还真不好说。”
　　
　　 “也不是掉在夏利车上了，是掉在面包出租车上，有人用记者遗失的手机打了夏利0690车主的电话，0690车主答应我们来认他雇佣的几个司机。”
　　
　　 “拾到手机打什么电话呢？”低个子司机很老练地说。
　　
　　 “如果不打电话，我们就不能找到这一个线索，破案总是会有山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”
　　
　　 “现在很多人丢了手机，都找不到，现在车主经常换司机，忙得很，根本没有时间调查来调查去，影响生意。”
　　
　　 “我想大部分司机是好的，个别司机想非法得利，昧下乘客的手机也会有露出狐狸尾巴的一天。”
　　
　　 “那是！要想人不知，除非已莫为。不做亏事心，不怕鬼敲门。”
　　
　　 这些话无论是自我安慰，还是别的什么迷信思想，时代在发展，科学技术也在神奇地飞速发展，卫生上天转几周还能回来，定位系统应用于手机，可以确认手机的准确方位，只要你用手机接打电话，马上可以知道你在何处。一定有那么一天，只要你报告自己手机的密码，服务员就为你开通定位系统，告诉你遗失的手机在经纬度上的准确地点。如果你想取消这项功能，也是利用手机密码，服务员就帮你如愿以偿，到那时候，偷到手机只要使用就可以被发现。
　　
　　
　　
　　 第八章：职能部门的态度关系到诚信
　　
　　
　　
　　
　　 田其杰又拔打了出租车举报电话，接线服务员很客气地说：“我们只接待出租车的投诉，关于T0690、TD0690分属哪个出租车汽车公司，公司电话是多少，我们领导再三交待，不准随便说，不要让出租汽车公司有意见。”
　　
　　 “也就是说对大众保密了？”田其杰问。
　　
　　 “也不是保密，欢迎你来举报中心，登记一份材料，再告诉你这两家公司的电话，包括一些车主档案也可让你看。要不你打电话，我们没有见人，我们知道你是干什么的呢？”
　　
　　 “我是乘客，无缘无故花电话费自找麻烦，白费电话费，电话中不能说出租汽车公司的电话，和共产党员挂牌上岗主动接受群众监督相比，简直是天地差别。”
　　
　　 “我们有过教训，把出租公司电话说给电话咨询者，结果乘客没有记清车号，公司分出人力四处调查，造成很大麻烦，结果不了了之，所以说公司不同意公布电话。”
　　
　　 “你们分析一下，出租公司不敢公开电话，有没有偏袒司机的故意呢？”
　　
　　 “公司当然要照顾出租车司机的利益了。”
　　
　　 “那么广大乘客又要依靠谁呢？依靠你们举报中心，你们这样的态度能让最广大的人民群众满意吗？”
　　
　　 “你说的有道理，但是我们领导也有交待，这样吧，你随时可以来中心，直接给领导见面。”
　　
　　 “周六周日可以吗？”
　　
　　 “可以，周六周日我们也上班，每天24小时有人值班。”
　　
　　 “我直接找你领导怎么样？”
　　
　　 “你来了有人接待。把详细情况说清楚，我想你会得到一个满意的答案。”
　　
　　 “我去了你们办公室，查出了TA0690是天马公司的，TD0690是神龙公司的。”
　　
　　 “你查出来这两家公司电话？”
　　
　　 “公司电话你们应该知道吧？工作人员就是要我来找你们的，于是我就打电话来问你们。”
　　
　　 “办公室为什么不告诉给你这两家公司的电话？去了还不告诉你。”
　　
　　 “我想你们好象在互相扯皮，保护出租汽车公司的利益，不管广大乘客的利益，我想咱们城市的几家出租车公司应该开展竞争，公开承诺，像共产党挂牌上岗一样，主动接受监督。举报中心也应派人以乘客的身份明查暗访，也应该请记者、作家、人大代表、政协委员进行监督，加大打击力度，树立诚信服务意识，重奖重罚，抓好落实。”
　　
　　 “你的建议很好。你很正义，像是部队退下来的老将军。”
　　
　　 “是呀，老将军爱多提建议，希望为社会做点贡献，做一个合格的共产党员，实践三个代表重要思想。”
　　
　　 “好吧，欢迎你来。”
　　
　　 “你在电话中不说出天马公司、神龙公司的电话号码，我也只好亲自去一次了。”
　　
　　 “好吧，我们举报中心在文化路中段8号，电信大厦对面四层楼三楼办公。”
　　
　　 “打电话本想提高办事效率，没有想到花钱不少，还没有解决问题，早知打电话不解决问题，我不应该花费这么长时间打电话。”
　　
　　 “为电信移动公司做了贡献，他们也很高兴呀。”
　　
　　 “移动公司1860比你们有优势，很多事不必去营业大厅就能解决问题了，你看移动公司发展多么快，你们才四层楼，移动公司正在盖十八层大楼呢。”
　　
　　 “你今天就先说到这里，我马上要下班了。再见。”
　　
　　 田其杰也说声再见，挂断了电话。
　　
　　 谁举报谁举证，物证、人证，有些人明明有道理，还要请律师，请律师没有请到好律师，有理也会败诉。反过来说，有的人没有道理请到高水平的律师也打赢了官司。伪证、钻法律的空子，死不承认，有时还真是不好办。难怪有不少人面对不公平遭遇，对天长叹，天理何在？
　　
　　 田其杰想着，自己亲自去举报中心会有惊喜吗？
　　
　　 第九章：客运汽车管理处也想诚信服务
　　
　　
　　 田其杰乘车来到文化路中段1号，远远地就看见了十八层的移动公司大厦，那么大厦对面四层楼就是客运汽车管理处投诉服务110举报中心办公楼了。
　　
　　 田其杰上楼，在三楼接待室见到了办公室主任，这主任也姓田。
　　
　　 田其杰十分高兴，递上名片，说：“五百年前是本家呀。”
　　
　　 田主任说：“根据你反映的情况，我们做了认真分析，开始怕你是骗子，因为冒领的事也有不少。你是记者，又是电视台的，看《康熙微服私访记》后，知道皇上拾到了银子，一喊谁丢了银子，马上有十几个人来抢夺银子，这是可悲的。我们出租车举报中心，有许多遗失物无人认领，手机有二十八部，你说的诺基亚8310型号手机，我有3部，可惜没有你说的红色手机。我们有心刊发广告吧，刊发广告费用太高，其实我们出租司机很辛苦，素质普遍高，拾到乘客遗失物品找不到失主，大多数都交给我们举报中心，有的已经认领走了，当然没有认领的，我们都登记造册，备案待查。”
　　
　　 “太好了，你怕我是骗子，我可以把岳红英记者、郭志记者叫来，很多详细情况他们最有发言权。”
　　
　　 “好吧，请尽快找来当事人。”
　　
　　 田其杰只用几分钟就打通了郭志、岳红英的手机，两人听说到举报中心认领手机，十分高兴。
　　
　　 半小时后，岳红英和郭志两人都赶到了举报中心办公楼。
　　
　　 岳红英说：“我的8310手机，有3个不同颜色的外壳，前几个月我用的是红色外壳，暗红色的。这一次去采访时表姐说天天是暗红色不新鲜，于是我换成浅绿色的外壳，谁知刚换上外壳，郭志还以为我是又买了新手机，还开了玩笑，没有想到只用了一天，手机就丢了。”
　　
　　 “还有什么证据？”举报中心田主任问。
　　
　　 “有，新买手机时，我有手机串号，每一个手机，只要按五个键，就出现数字，一个十五位的数字。”岳红英边说边拿出电话本，请田主任看她丢失的诺基亚8310手机的串号。
　　
　　 田主任说：“按五个键，我知道，是*#06#键。”
　　
　　 这时值班的服务员拿一张纸给田主任看，田主任看后高兴地说：“对了，什么都对上了。岳红英的手机在我们举报中心放置时间太久了，物归原主，皆大欢喜。”
　　
　　 田其杰说：“真是的，我问你红色手机丢了吗？你说是，谁知道你丢失手机时又换了新外壳，红色、绿色很好分辨，我的视力正常，又不是视力残疾色盲，都怪我一时粗心，举报中心误认为我是冒领手机的骗子。”
　　
　　 田主任说：“的士司机张天洪雇佣两个年轻的司机，司机拾到手机曾想昧为己有，张天洪、张天国二兄弟做了工作，终于劝说司机把手机交了出来。因为你说的颜色不对，他们怕你是冒领手机的骗子，又无时间去调查，所以交给我们举报中心，希望真正的失主前来认领。”
　　
　　 “这真是一个感人的故事呀，红英你有何感想，今天请客吗？”郭志说。
　　
　　 “请，当然要请客，田主任、田编辑还有张天国两位兄弟，还有这两位服务员一起去，是去醒狮沙龙还是龙士达？”岳红英高兴地说：“这不是一个手机的问题，而是人间有真情的感人事情。”