“铁人精神”的忠诚解读者 ————记全国“五一”劳动奖章获得者、农业银行黑龙江大庆分行党委书记、行长刘超举

大庆，一个不同寻常的城市。它地处中国东北松嫩平原中部，黑龙江省西部，是中国最大的陆上油田和重要的石油化工基地，名闻遐迩。毛主席关于“农业学大寨，工业学大庆”的号召令人记忆犹新。与这个城市紧紧连在一起的还有一个名闻世界的名字：王进喜。这位石油工人的英雄和他的工友一道，以一种“永不服输，永往直前”的拼搏精神，在大庆油田创造了许多令人惊叹的奇迹，他们曾向世界发出“大庆工人一声吼，地球也要抖三抖”的豪迈誓言。王进喜的铁人精神感染和激励了一代又一代人的大庆人。如今，新一代大庆人纷纷立足自己的岗位，多层面解读“铁人精神”，并且在实践中不断赋予它以全新的内涵。
　　 全国金融系统“五一”劳动奖章和全国“五一”劳动奖章获得者，农业银行黑龙江大庆分行党委书记、行长刘超举，就是“铁人精神”的一个忠诚的解读者。
　　 近三年来，刘超举行长带领他的团队，发挥“铁人精神”，锐意进取，奋力拼搏，各项经营指标取得了骄人的成绩。
　　 ——人民币存款大幅增长。由2009年9月末的68亿元，猛增到2012年6月末的125亿元，33个月时间各项存款上升了57亿元，增幅为84%；四大行市场份额占比由11%升至14%，提高了3个百分点，2010至2011年度各项存款增量市场份额四大行排名第一。
　　 ——资产业务快速发展，市场份额占比有所提升。截至2012年6月末，全行人民币各项贷款余额27亿，较2009年9月末纯增23.6亿，增幅为694%，四大行市场份额占比由2.7%上升到12.4%，上升了9.7个百分点。新发放贷款到期收回率为100%，全行不良贷款135万元，不良率0.05%，为全省农行最低，尤其是三农贷款不良率为零。
　　 ——中间业务发展迅猛，收入水平不断提高。2009年全行实现中间业务收入2,692万元，2010年实现3,732万元，增长39%；2011年实现4,605万元，增长23%；2012上半年实现2,876万元，比去年同期增收500万元，同比增长21%。
　　 ——利润大幅增长，屡创历史新高。2009年拨备前亏损977万元，拨备后实际亏损2,577万元。2010年全行实现拨备前利润2,738万元，拨备后利润6,541万元，自1993年四县支行划转后，大庆农行实现了17年首次拨备前盈利。2011年实现拨备前利润7,364万元，比去年增盈4626万元，增幅为169%；拨备后利润7,006万元，比去年增盈465万元，增幅为7%。2012上半年实现拨备前利润5,634万元，比去年同期增盈1,781万元，增幅为46.22%；实现拨备后利润5,444万元，比去年同期增盈2,024万元，增幅为59.18%。
　　 ——全行人均工资大幅提升，凝聚力进一步增强。2009年，全行人均工资40,767元，人均效益工资22,378元。2010年，人均工资63,790元，同比上升56%；人均效益工资41,749元，比2009年增长了19,371元，增幅为87%。2011年，人均工资79,160元，同比上升24%；人均效益工资56,722元，比2010年增长了14,973元，增幅为36%。远远超出新一届农行大庆分行党委提出的人均工资递增20%的目标，鼓舞了士气、凝聚了人气，全行的凝聚力进一步增强。
　　 在经营指标取得佳绩的同时，农行大庆分行的社会口碑越来越好，受到了系统内外高度评价和赞誉：2010年在省分行年度综合考评中名列第一，2010年、2011年在省分行对市分行班子、行长考核中名列第一。农总行2011年度维稳工作先进单位；省分行领导班子干事创业奖、风险管理先进单位、十大人均创利行、全省农行先进集体、全省农行存款工作十佳先进行、省级百优最佳服务窗口、“三农”业务先进集体、营销技能提升导入示范行等；大庆市精神文明建设单位、群众最满意单位、消费者满意银行、最具影响力品牌等几十项荣誉称号，同时刘超举行长获得了大庆市二次创业先进人物，农行大庆分行由“落后行”变成“先进行”。
　　
　　 （一）企业文化篇：以发扬“铁人精神”为主线，激发员工的激情与干劲
　　 刘超举1984年参加工作，中共党员，研究生学历。他在分支行当过会计、信贷员、科长、纪检组长、副行长、行长、业务部门经理等。2009年9月，刘超举同志任农行大庆分行行长。当时，农行大庆分行可以说“内忧外患！”由于受以前案件影响，农行大庆分行受到社会各界的高度关注，成为银监会重点监管行、系统内重点治理行，社会形象受损；农行大庆分行疲于应对各类检查和整改工作，主体客户流失、经营效益下滑，大部分干部员工情绪低落，工作敷衍了事，而且个别领导干部缺乏责任意识、不思进取、思想僵化，“不作为、不敢为、不会为、慢作为”现象严重，导致业务经营长期处于低位徘徊和边缘化状态。2008年农行大庆分行拨备前利润实际亏损，亏损支行数量占全省亏损行总量的20%，全省农行2008年度人均创利后10位支行中农行大庆分行有6个。
　　 刘超举行长有一个比较突出的个性，那就是永不服输！到任后，他舍“小家”、顾“大家”，两个月没有回家看望老母亲，走基层、访政府、看市场，经过充分实地调研，他认识到：农行大庆分行之所以落后，缺的不是市场，缺的是面对竞争不服输的劲头；缺的不是机遇，缺的是抢抓机遇的意识和坚韧执着的精神。要想加快发展，必须先画好一个让大家都有所遵循的“跑道”，那就是：在农行黑龙江分行党委确立的“一二三四”愿景目标指引下，以黑龙江省行党委书记、行长冯延成同志提出：“干事创业、防控风险、构筑和谐”的工作主线，提出了“系统站排头，区域当主流，社会树品牌”的战略目标。并设计了农行大庆分行的发展愿景：就是用一年时间，来给农行大庆分行打基础，完成平稳过渡；用两年时间，把农行大庆分行做强，进入成长期；用三年的时间，实现农行大庆分行的跨越，成为区域主流银行，在黑龙江农行系统内位次靠前。美好的发展愿景会极大地振奋、鼓舞人心，凝聚了农行大庆分行1100名员工的创造热情，大家感到有奔头了、单位有希望了。
　　 同时，刘超举行长着手引导全行上下确立“以人为本”经营理念，用正确的舆论引导人、用人格的魅力影响人、用科学的制度管理人、用共同的目标凝聚人。刘超举行长常说这么句话：“都说‘一线苦、信贷忙，又苦又忙县区行’。我在县区支农一线工作过，我知道，作为一线服务三农工作的信贷员是什么滋味。作为金融企业的‘一把手’，看到一线员工们仍然这么苦，这么累，工资福利上不去，真是心里难受。”所以，他认为，农行大庆分行要想打翻身仗，必须坚持“以基层为根”、“以员工为本”。
　　 刘超举行长与班子成员共同研究，形成一致的想法：如果不以员工为本，就失去了各级领导究竟为什么要搞好金融企业的真正意义；让企业规模不断扩大，让企业经济效益不断提高，就是为了让员工们的日子过得更好。在农行大庆分行，所有的事情、所有的决策，必须以员工满意不满意、符不符合员工的根本利益，作为决策权衡时的最终砝码。
　　 对于正处于股改后业务推进发展中的农行大庆分行来说，金融同业竞争也日趋激烈，要在激烈的竞争中立于不败之地，只有采取一种先进的理论来指导经营管理和企业发展。特色的企业文化建设就会形成一个这样有效的载体，团结广大干部员工，抓住机遇，开拓进取，奋力拼搏，实现扭亏为盈的经营目标，企业文化的建设不仅是农行大庆分行向商业化转轨的需要，也是重塑农行大庆分行社会形象的需要，势在必行。说到底，企业文化就是一种精神文化，是经过广大职工劳动创造形成的一种蓬勃向上的精神成果和价值观念，其核心就是群体的“企业精神”、“团队精神”。
　　 刘超举行长对记者说：“企业文化建设的核心还是要解决人的问题，作为领导干部，要解决工作的问题，就要首先解决职工的头脑问题，领导干部真正把职工当成自己的家人去关心和爱护，才有可能和员工成为一个不可分割的整体。”
　　 为了使企业文化建设的核心理念深入人心，刘超举行长在全行性会议上反复强调并宣讲企业文化建设的重要性和核心理念主要内容，实行文化引领，同时，还专门召开企业文化宣讲会，向全行1100名员工宣讲企业文化基本知识和核心理念内涵，并将宣讲会实况制成光盘下发，由各支行利用班组学习的方式组织全体员工观看。
　　 现在，所有新入行大学生岗前培训的第一课就是企业文化宣讲课，农行大庆分行已经对80余名新员工进行了企业文化教育，并在会计主管培训、办公室文秘培训等各类专业培训中嵌入企业文化课程，不断强化学习。
　　 通过各类形式的灌输，农行大庆分行企业文化宣讲覆盖面达到100%，员工对核心理念知晓率达到100%，认同率达到95%以上。
　　 农行大庆分行企业精神的培育，结合大庆实际并从自身发展的客观条件出发的，刘超举行长提出了“身在大庆学大庆”，把“铁人精神”融入于企业文化建设当中。他说铁人精神的核心是：“永不服输，永往直前”的拼搏精神。在实际工作中，突出“诚信、稳健、合规、务实、创新、争优、高效”等内容，在广大员工中，强化商业银行经营理念，确立艰苦奋斗，勇于争先的创业精神，使广大员工认清形势，统一思想，增强信心，理解、支持、参与改革，自觉地把自身利益、个人发展与农行命运相结合，吹响振兴农行大庆分行的决战号角。
　　 通过这种精神的灌输和培养，农行大庆分行员工获得了一种健康向上，奋发进取的精神力量，从而激发起全体员工的积极性和创造性，卓而有效地开创了工作的新局面。
　　 在加强企业文化建设的过程中，农行大庆分行提出了“创建学习型银行、争做学习型员工”理念，并相继开展一系列活动推动落实。
　　 农行大庆分行始终坚持开展形式多样的读书学习活动：机关的每周学习，各条线的业务培训，各项知识竞赛，每季度为员工买一本好书，三八节为女员工买一本书，每周为员工推荐一篇好文章，交流学习心得等等,不断创新学习活动的载体，拓宽读书活动的领域，将读书自学与员工素质教育更紧密的结合起来，鼓励和引导员工学习、掌握现代科学技术知识，同时创造工作学习化、学习工作化的良好环境和氛围，激励更多的员工岗位成才、自学成才。
　　 为了让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，农行大庆分行以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训，在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动；鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育。
　　 农行大庆分行积极响应大庆市政府提出的“书香大庆”口号，不但全员开展读书活动，还在全辖营业网点大厅客户等候区明显位置配备了书架，并配备资金购置了杂志、业务书籍等供客户阅读，被大庆市委、市政府评为“十佳书香单位”。
　　 有一曾为农行大庆分行肇州支行的员工，其儿子退伍后工作没有着落，找到刘超举行长。刘超举行长认为：曾作为农行的员工，我要帮助他。他利用个人关系，找到当时肇州县原县委书记进行沟通、协调，通过多方努力，为该员工儿子安排到肇州县网通公司工作。
　　 刘超举行长作为农民的儿子，始终保持着那份淳朴善良。农行大庆分行肇源支行员工罗春华同志患有尿毒症，对这个并不富裕的三口之家来说，简直是灭顶之灾。她家，为了给罗春华治病，卖掉了房子，寄宿在亲属家。刘超举行长知道此种情况，号召全行员工为罗春华同志捐款，刘超举行长率先捐款2000元，仅2天时间全行1100名员工为罗春华同志捐款将近9万元，并亲自将捐款送到罗春华同志手里，挽救了罗春华生命，挽救了一个家庭。
　　 刘超举行长始终把困难职工挂在心间。建立了全行困难职工电子化档案，实行动态管理。每年都对困难职工进行慰问。近三年慰问人数达160人次，慰问金额20万元，向困难职工送去了温暖。
　　 企业文化建设的最根本核心还是人，只有人心齐，才能扭转乾坤。在农行大庆分行，“上级关怀下级，下级体谅上级，相互理解，相互关心”已经成为一种“家庭氛围”，就像行长刘超举所说的，一线员工才是这个企业发展最大的功臣，当领导的，没有权利躺在员工的付出上坐享其成，高高在上的不应该是领导干部，而是真正为农行事业发展辛苦奔波的一线员工。
　　 在刘超举行长的带动下，农行大庆分行的领导干部把关怀员工、帮助员工解决困难当成了自己必须打满分的作业。