消费者的贴心人

我们县工商局经检大队的办公室，正好对着县消协办公室的门。通常，在每一天里消协的门一打开，嚯，首先映入我眼帘的就是络绎不绝，迎接不暇的投诉者。
　　 说实在话，我写这篇稿子，委实是让消协王秘书长繁忙的工作所感动。因为我每天上班都能看见消协办公室里的人，老是你走了，他来了。几乎是天天如此。而且凡前来的人，有的手里拿着鞋的，有的拿着什么配件的，有的拿着手机的，甚至有的拿着几元钱的影碟的等等等等。
　　 每每我看到了已年近五十岁的王洪友秘书长，每逢对投诉者，老是耐心的，细心的，和蔼地进行一件件，一事事，一桩桩，以及不厌其烦地询问书写，有的还要为双方多少次地跑上跑下做调解，或者调换产品，退货退款等等。以至于还要耐心地讲解消法、工商法等方面的规定。着实是：跑破了鞋皮、磨破了嘴皮、硬着头皮。的确，在我看来王秘书长的一天，他要比哪个科室都忙都累。这不说，有时还会遇到一些不讲理的人，对此，他不但说得嘴干舌燥，尚要惹很多很多的气，可谓生气是家常便饭，是的，按王秘书长的话说，干消协这行工作得要少活好几年。
　　 按说王秘书长着实有说不完的千般苦万般难啊！那么让我举两个例子吧：记得那是一个13户的人家，共买了同一家商店的西瓜籽儿，结果，种后出苗不到20%，最后一算帐，这13户16垧地共损失了9万多元，为挽回农民的经济损失，王秘书长，不辞辛苦左一趟，右一趟地去调查了解。为了能使双方满意一些；他俩头既讲法律，又苦口婆心的说小话。最后终于为农民赔偿了7万1千8百元.。
　　 还有一件事情更是越发感人。记得那是四户农民，在千里之外（隐去县名）的一个县共买回了四台脱粒机。结果脱粒到厂家承诺的脱粒数量和各项技术指标的要求。为了此事，四户农民长达一年半时间与厂家交涉未果，直接影响了农民很多的收入。最后四户农民有的哭着找到了县消协。当王秘书长了解了详情后，他竟用了十多天的时间，反复跑了七次千里之外的厂家进行调解。为了使事情办得顺利一些他自己搭进了五百多元钱。而且有一次竟与厂家谈到了凌晨一点半钟，连晚饭都没吃，水也没喝一口。故尔，感动得厂家领导连连地说：“你这样的消协干部太少了”。于是厂家心悦诚服地为农民退了货。仅此，王秘书长为农民又挽回了6万8千元的经济损失。好了，这样的例子是不胜枚举的。是的，消协工作是多么艰难啊！但我们相信王秘书长会带领同志们，为广大消费者挽回更多的经济损失的。